Oznamování změn produktů, Užitečné rady – HP Pracovní stanice HP Z230 typu tower Uživatelská příručka
Stránka 49
online nástrojů. Chcete-li použít portál BSC k vyřešení problému s pracovní stanicí, proveďte
následující kroky:
1.
Navš
.
2.
V nabídce Středisko podpory pro zákazníky HP nalevo vyberte možnost Řešení problému.
3.
V části Vyberte produkt (uprostřed okna), vyberte možnost Workstations (pracovní stanice, v
oddílu personal computing).
4.
V části Vyberte produkt pokračujte ve výběru série a modelu vaší pracovní stanice a dále
problému, který řešíte.
Služby Instant Support (okamžitá technická podpora) a Active Chat (aktivní
konverzace)
Služba Active Chat (aktivní konverzace) umožňuje elektronicky prostřednictvím internetu zasílat lístky
s dotazy na technickou podporu společnosti HP. Odešlete-li lístek s dotazem na technickou podporu,
služba Active Chat (aktivní konverzace) shromáždí informace o vašem počítači a předá je online
specialistovi technické podpory. Shromažďování informací může trvat až 30 sekund podle
konfigurace počítače. Po odeslání lístku s dotazem na technickou podporu obdržíte potvrzovací
zprávu s identifikačním číslem vašeho případu, provozní dobu střediska technické podpory pro vaši
lokalitu a odhad doby do odpovědi.
Pro další informace o okamžité podpoře HP, aktivním chatu a o tom, jak tyto funkce používat,
přejděte na strá
POZNÁMKA:
Tato funkce není dostupná pro systém Linux.
Rady pro zákazníky, bulletiny o zabezpečení a oznámení pro zákazníky
Při vyhledání rad, bulletinů a oznámení postupujte takto:
1.
Navš
.
2.
Vyberte požadovaný produkt.
3.
V záložce Prostředky pro <vámi vybraný produkt> vyberte možnost Více informací….
4.
V části Zdroje vlastní pomoci uprostřed okna vyberte požadovanou akci a příslušné informace
v rozevíracím seznamu. Zobrazí se rejstřík.
Oznamování změn produktů
Upozornění na změnu produktu (Product Change Notifications - PCN) jsou proaktivní upozornění na
změny produktu, ke kterým došlo v průběhu 30-60 dnů od data změny ve výrobním procesu.
Upozornění PCN poskytují zákazníkům pokročilá upozornění na změny jejich výrobků, jako je
aktualizovaná verze systému BIOS. Nejnovější PCN najdete na
e svůj výrobek a potom v části Resources for the HP Workstation
(zdroje pro pracovní stanici HP) klikněte na odkaz See more (zobrazit více).
Užitečné rady
Pokud u své pracovní stanice, monitoru nebo softwaru narazíte na problém, před podniknutím dalších
akcí by vám mohla pomoci následující obecná doporučení.
Zdroje a nástroje společnosti HP pro řešení problémů
41