HP Řada tiskáren HP LaserJet Enterprise 700 M712 - Příručka (Stránka 172)

Počítač nekomunikuje s produktem.
1. Ověřte síťovou komunikaci zadáním příkazu ping se síťovou adresou produktu.
a. Otevřete příkazový řádek v počítači: V systému Windows klikněte na tlačítko Start a na
položku Spustit a zadejte příkaz cmd.
b. Zadejte příkaz ping následovaný mezerou a IP adresou produktu.
c. Pokud se v okně zobrazí časy připojování, znamená to, že síť funguje.
2. Jestliže se provedení příkazu ping nezdařiIo, zkontrolujte, zda jsou zapnuty síťové rozbočovače a
zda jsou síťová nastavení, produkt a počítač nakonfigurovány pro stejnou síť.
Produkt používá nesprávný odkaz a nastavení duplexní sítě
Společnost Hewlett-Packard doporučuje ponechat toto nastavení v automatickém režimu (výchozí
nastavení). Pokud toto nastavení změníte, je nutné provést změnu i v síti.
Nové softwarové aplikace mohou způsobovat problémy
s kompatibilitou.
Ujistěte se, že jsou nové softwarové aplikace řádně nainstalovány a že používají správný ovladač
tisku.
Počítač nebo pracovní stanice mohou být nesprávně nastaveny.
1. Zkontrolujte síťové ovladače, ovladače tisku a směrování sítě.
2. Zkontrolujte, zda je operační systém správně nakonfigurován.
Produkt je zakázán nebo jsou ostatní nastavení sítě nesprávná.
1. Zkontrolujte konfigurační stránku pro zjištění stavu síťového protokolu. V případě potřeby jej
povolte.
2. V případě potřeby změňte konfiguraci nastavení sítě.
162 Kapitola 7 Řešení problémů CSWW