Řešení obecných problémů, Základní body pro řešení problémů – HP Řada tiskáren HP Color LaserJet Enterprise M750 Uživatelská příručka
Stránka 109
Řešení obecných problémů
Pokud zařízení nereaguje správně, proveďte následující kroky v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Pokud zařízení
v některém kroku nevyhoví, postupujte podle příslušných doporučení pro odstraňování potíží. Pokud určitý
krok problém vyřeší, zbývající část postupu již dokončit nemusíte.
Základní body pro řešení problémů
1.
Zkontrolujte, zda svítí indikátor Připraveno na zařízení. Pokud žádné indikátory nesvítí, proveďte
následující kroky:
a.
Zkontrolujte zapojení napájecího kabelu.
b.
Zkontrolujte, zda je zapnuto napájení.
c.
Zkontrolujte, zda síťové napětí odpovídá konfiguraci napájení zařízení. (Požadavky na napětí
naleznete na štítku na zadní části zařízení.) Pokud používáte prodlužovací kabel se zásuvkami a
jeho napětí nesplňuje dané požadavky, zapojte zařízení přímo do zdi. Pokud je již zařízení zapojeno
přímo do zdi, vyzkoušejte jinou zásuvku.
d.
Pokud ani jeden z těchto kroků nepomůže, kontaktujte Středisko služeb zákazníkům společnosti
HP.
2.
Zkontrolujte kabely.
a.
Zkontrolujte kabelové spojení mezi zařízením a počítačem nebo síťovým portem. Zkontrolujte, zda
je spojení v pořádku.
b.
Pokud je to možné, použitím jiného kabelu zkontrolujte, zda není kabel vadný.
c.
Zkontrolujte připojení k síti.
3.
Zkontrolujte, zda se na displeji ovládacího panelu nezobrazují zprávy. Pokud se zobrazují jakékoli
chybové zprávy, informace naleznete v části
Význam zpráv na ovládacím panelu na stránce 101
.
4.
Zkontrolujte, zda papír, který používáte, odpovídá uvedeným specifikacím.
5.
Vytiskněte stránku konfigurace. Viz
Tisk informačních stránek na stránce 11
. Pokud je zařízení
připojeno k síti, vytiskněte také stránku serveru HP Jetdirect.
a.
Pokud tisk nezačne, zkontrolujte, zda je v alespoň jednom zásobníku papír.
b.
Pokud v zařízení uvízne papír, informace naleznete v části
.
6.
Pokud se konfigurační stránka vytiskne, zkontrolujte následující položky:
a.
Pokud se stránky nevytisknou správně, problém spočívá v hardwaru zařízení. Obraťte se na
středisko služeb zákazníkům společnosti HP.
b.
Pokud se stránky vytisknou správně, hardware zařízení je v pořádku. Problém je v počítači,
použitém ovladači tiskárny nebo programu.
7.
Vyberte jednu z následujících možností:
Windows: V nabídce Start klikněte na položku Nastavení a potom na položku Tiskárny nebo Tiskárny a
faxy. Klikněte dvakrát na název produktu.
-nebo-
CSWW
Řešení obecných problémů
99