E-support, Co je e-support, Kdo může portál e-support využívat – Sony VGN-FZ21Z Uživatelská příručka
Stránka 171: Jak lze k portálu e-support přistupovat, Mohu zadávat dotazy v rodném jazyce
171
Možnosti podpory
e-Support
Co je e-Support?
Prohledali jste uživatelské příručky a webový server (
a přesto jste nenašli odpověď na otázku
nebo problém? e-Support je ideálním řešením právě pro vás!
Na interaktivním webovém portálu e-Support můžete zadávat veškeré technické dotazy, které se týkají počítače, a přijímat
odpovědi od specializovaného týmu odborné pomoci.
Každý přijatý dotaz bude označen jedinečným číslem, aby byla zajištěna bezproblémová komunikace mezi vámi a týmem
portálu e-Support.
Kdo může portál e-Support využívat?
K webovému portálu e-Support služby VAIO-Link mají neomezený přístup všichni zaregistrovaní zákazníci systému VAIO.
Jak lze k portálu e-Support přistupovat?
Po elektronické registraci počítače obdržíte během několika hodin automaticky zprávu s odkazem na webový portál
e-Support, identifikátorem zákazníka a několika základními informacemi.
Pro aktivaci účtu stačí klepnout na odkaz uvedený v této zprávě.
Hned můžete zadat první dotaz.
K webovému portálu e-Support můžete přistupovat z libovolného počítače s aktivním připojením k Internetu.
Na webovém portálu e-Support je k dispozici úplný soubor nápovědy k používání této služby.
Mohu zadávat dotazy v rodném jazyce?
Vzhledem k tomu, že s týmem e-Support komunikujete přes portál, který vás propojuje přímo do naší centrální databáze, lze
ve službě e-Support zadávat dotazy pouze v angličtině, francouzštině nebo němčině.