E-support, Co je e-support, Kdo může portál e-support využívat – Sony VGN-TX5XTN Uživatelská příručka

Stránka 200: Jak lze k portálu e-support přistupovat, Mohu zadávat dotazy v rodném jazyce

Advertising
background image

200

n

N

Možnosti podpory

e-Support

Co je e-Support?

Prohledali jste naše uživatelské příručky a webový server (

http://www.vaio-link.com

), ale na svou otázku/problém jste nenašli

odpověď? Pak je pro vás ideálním řešením e-Support!

Na interaktivním webovém portálu e-Support můžete zadávat veškeré technické dotazy, které se týkají počítače, a přijímat
odpovědi od specializovaného týmu odborné pomoci.

Každý přijatý dotaz bude označen jedinečným číslem, aby byla zajištěna bezproblémová komunikace mezi vámi a týmem
portálu e-Support.

Kdo může portál e-Support využívat?

K webovému portálu e-Support služby VAIO-Link mají neomezený přístup všichni zaregistrovaní zákazníci systému VAIO.

Jak lze k portálu e-Support přistupovat?

Po elektronické registraci počítače obdržíte během několika hodin automaticky zprávu s odkazem na webový portál
e-Support, identifikátorem zákazníka a několika základními informacemi.

Pro aktivaci účtu stačí klepnout na odkaz uvedený v této zprávě.

Hned můžete zadat první dotaz.

K webovému portálu e-Support můžete přistupovat z libovolného počítače s aktivním připojením k Internetu.

Na webovém portálu e-Support je k dispozici úplný soubor nápovědy k používání této služby.

Mohu zadávat dotazy v rodném jazyce?

Vzhledem k tomu, že s týmem e-Support komunikujete přes portál, který vás propojuje přímo do naší centrální databáze,
lze ve službě e-Support zadávat dotazy pouze v angličtině, francouzštině nebo němčině.

Advertising