E-support, Co je e-support, Kdo může portál e-support využívat – Sony VGN-SZ3HP Uživatelská příručka

Stránka 217: Jak lze k portálu e-support přistupovat, Mohu zadávat dotazy v rodném jazyce

Advertising
background image

217

n

N

Možnosti podpory

e-Support

Co je e-Support?

Prohledali jste uživatelské příručky a webový server (

www.vaio-link.com

), a přesto jste nenašli odpověď na otázku nebo

problém? e-Support je ideálním řešením právě pro vás!

Na interaktivním webovém portálu e-Support můžete zadávat veškeré technické dotazy, které se týkají počítače, a přijímat
odpovědi od specializovaného týmu odborné pomoci.

Každý přijatý dotaz bude označen jedinečným číslem, aby byla zajištěna bezproblémová komunikace mezi vámi a týmem
portálu e-Support.

Kdo může portál e-Support využívat?

K webovému portálu e-Support služby VAIO-Link mají neomezený přístup všichni zaregistrovaní zákazníci systému VAIO.

Jak lze k portálu e-Support přistupovat?

Po elektronické registraci počítače obdržíte během několika hodin automaticky zprávu s odkazem na webový portál e-
Support, identifikátorem zákazníka a několika základními informacemi.

Pro aktivaci účtu stačí klepnout na odkaz uvedený v této zprávě.

Hned můžete zadat první dotaz.

K webovému portálu e-Support můžete přistupovat z libovolného počítače s aktivním připojením k Internetu.

Na webovém portálu e-Support je k dispozici úplný soubor nápovědy k používání této služby.

Mohu zadávat dotazy v rodném jazyce?

Vzhledem k tomu, že s týmem e-Support komunikujete přes portál, který vás propojuje přímo do naší centrální databáze, lze
ve službě e-Support zadávat dotazy pouze v angličtině, francouzštině nebo němčině.

Advertising
Tato příručka se vztahuje na následující produkty: