Kapitola 2. jak získat podporu a servis, Jak získat podporu a servis, Jak získat podporu na webu – Lenovo ThinkPad Edge 11 Uživatelská příručka
Stránka 15: Jak volat servisní středisko
Kapitola 2. Jak získat podporu a servis
Jak získat podporu a servis
Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více
informací o noteboocích ThinkPad, máte k dispozici širokou škálu informačních
zdrojů Lenovo, které vám pomohou. V této části se dozvíte, kde najdete další
informace o noteboocích ThinkPad, co dělat v případě, že máte s počítačem
nějaký problém, a kam se obrátit s žádostí o pomoc, je-li to potřeba.
Aktualizace Service Pack společnosti Microsoft
®
jsou nejnovějšími softwarovými
zdroji pro aktualizace produktů v operačním systému Windows. Jsou dostupné na
webových stránkách nebo na disku. Podrobnější informace a odkazy naleznete
na webové stránce společnosti Microsoft na adrese Společnost Lenovo nabízí technickou podporu Up and Running pro dotazy
vztahující se k aktualizacím Service Pack pro Váš produkt s předem
nainstalovaným systémem Microsoft Windows od společnosti Lenovo. Chcete-li
získat další informace, zavolejte prosím na servisní středisko Customer Support
Center na telefonní číslo uvedené v části „Celosvětový telefonní seznam“ na
stránce 5. Služba může být zpoplatněna.
Jak získat podporu na webu
Informace o podpoře pro notebook ThinkPad naleznete na webové stránce
Na těchto webových stránkách se dozvíte, jak
řešit problémy, a poznáte nové způsoby a možnosti, jak můžete svůj notebook
ThinkPad využít a jak si usnadnit práci s ním.
Jak volat servisní středisko
Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během
záruční doby můžete telefonicky kontaktovat servisní středisko a požádat o radu
nebo o informace. Během záruční doby lze použít následujících služeb:
•
Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou
s identifikací problému v případě potíží s hardwarem a kteří vám budou
nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
•
Oprava hardwaru Lenovo – v případě zjištění problému způsobeného
hardwarem Lenovo v záruční době Vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní
pracovníci, kteří Vám poskytnou služby odpovídající úrovně.
•
Řízení změn EC - příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout
nezbytné změny. Lenovo nebo prodejce, je-li k tomu oprávněn společností
Lenovo, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering
Changes).
© Copyright Lenovo 2011
3