Lenovo H30-05 Desktop - Příručka (Stránka 28)

23
Bezpečnostní pokyny a informace o záruce
Co udělá poskytovatel služeb pro nápravu problémů
Obrátíte-li se na poskytovatele služeb, musíte postupovat v souladu s procedurami
stanovenými pro diagnostiku a řešení problému.
Poskytovatel služeb se pokusí diagnostikovat a vyřešit váš problém telefonicky
nebo prostřednictvím e-mailu či vzdálené pomoci. Poskytovatel služeb vás může
vyzvat ke stažení a instalaci stanovených aktualizací softwaru.
Některé problémy lze vyřešit výměnou součásti, kterou jste sami instalovali, a která
se označuje jako „Customer Replaceable Unit“ neboli „CRU“. V tomto případě vám
poskytovatel služeb zašle příslušnou součást CRU a vy si ji sami nainstalujete.
Pokud váš problém nelze vyřešit po telefonu, aktualizací softwaru nebo výměnou
součásti CRU, poskytovatel služeb zařídí servis podle typu záručního servisu pro
daný produkt, které jsou uvedeny v „Části 3 – Informace o záručním servisu“
níže.
Jestliže poskytovatel služeb rozhodne, že produkt není možné opravit, nahradí jej
produktem, který bude přinejmenším jeho funkčním ekvivalentem.
Jestliže poskytovatel služeb rozhodne, že váš produkt nelze ani opravit ani vyměnit,
pak je v rámci této omezené záruky vaší jedinou alternativou vrácení produktu
v místě, kde jste jej zakoupili, případně jeho vrácení společnosti Lenovo, přičemž
vám bude vrácena kupní cena.
Výměna produktů a dílů
Je-li v rámci záručního servisu poskytována výměna produktu nebo jeho dílu,
původní produkt nebo díl se stává majetkem společnosti Lenovo a nově použitý
náhradní produkt nebo díl se stává vaším majetkem. Nárok na výměnu lze uplatnit
pouze u nepozměněných produktů a dílů Lenovo. L505-0010-02 Omezená záruka
Lenovo 08/2011 Strana 2 z 4 Dodaný náhradní produkt nebo díl od společnosti
Lenovo nemusí být nový, ale bude v dobrém provozním stavu a bude přinejmenším
funkčně rovnocenný původnímu dílu. Na náhradní produkt nebo díl bude
poskytována záruka po zbývající část záruční doby původního produktu.
Použití osobních kontaktních údajů
Jestliže získáte servis na základě této záruky, opravňujete tím společnost
Lenovo k uložení, použití a zpracování informací o vašem záručním servisu
a vašich kontaktních údajích, včetně jména, telefonních čísel, poštovní adresy
a e-mailové adresy. Společnost Lenovo může tyto informace použít při realizaci
servisu v rámci této záruky. Můžeme se na vás obrátit s dotazem ohledně vaší
spokojenosti s naším záručním servisem nebo vás budeme informovat o stažení
produktů z prodeje nebo o bezpečnostních otázkách. Za tímto účelem poskytnete
společnosti Lenovo oprávnění převést vaše informace do jakékoliv země, v níž
podnikáme, a zpřístupnit je subjektům jednajícím naším jménem. Zároveň jsme