Kapitola 11. získání podpory, Než budete kontaktovat lenovo – Lenovo ThinkPad T530i Uživatelská příručka

Stránka 175

Advertising
background image

Kapitola 11. Získání podpory

V této kapitole naleznete informace o tom, jak získat pomoc a podporu od společnosti Lenovo.

„Než budete kontaktovat Lenovo“ na stránce 159

„Jak získat podporu a servis“ na stránce 160

„Zakoupení dalších služeb“ na stránce 161

Než budete kontaktovat Lenovo

Problémy s počítačem můžete často vyřešit na základě informací uvedených v chybových zprávách, když
využijete diagnostické programy nebo informace na webové stránce Lenovo.

Registrace počítače

Zaregistrujte svůj počítač u společnosti Lenovo. Další informace naleznete v části „Registrace počítače“ na
stránce 21
.

Stahování aktualizací systému

Stažením aktualizovaného softwaru můžete vyřešit problémy s počítačem.

Chcete-li si stáhnout aktualizovaný software, přejděte na následující webovou stránku a postupujte podle
pokynů na obrazovce:
http://www.lenovo.com/support

Zaznamenání informací

Než začnete hovořit se zástupcem společnosti Lenovo, zaznamenejte si tyto důležité informace o svém
počítači.

Záznam projevů problému a podrobností

Než požádáte o pomoc, přichystejte si odpovědi na níže uvedené otázky. Jen tak budete moci získat
pomoc velmi rychle.

• Jaký máte problém? Jedná se o problém stálý, nebo dočasný?

• Zobrazuje se nějaké chybové hlášení? Jaký je kód chyby, pokud je zobrazen?

• Jaký operační systém používáte? Jakou máte verzi operačního systému?

• Které softwarové programy byly spuštěny v době výskytu problému?

• Lze problém cíleně vyvolat? Pokud ano, jak?

Zaznamenání informací o systému

Vespod vašeho počítače je etiketa se sériovým číslem. Poznamenejte si typ počítače a sériové číslo.

• Jaký je název vašeho počítače Lenovo?

• Jaký typ počítače máte?

• Jaké je sériové číslo počítače?

© Copyright Lenovo 2012

159

Advertising
Tato příručka se vztahuje na následující produkty: