Lenovo ThinkPad W700 - Příručka (Stránka 64)

Typy záručního servisu
1. Servis typu CRU (Customer Replaceable Unit)
V případě servisu typu CRU Vám poskytovatel služeb dodá jednotky CRU, abyste si
je sami instalovali. Informace o jednotce CRU a pokyny k její výměně jsou
dodávány s produktem a je možné je kdykoliv získat na vyžádání od společnosti
Lenovo. Jednotky CRU, které můžete sami snadno instalovat, jsou označovány jako
jednotky Self-service CRU, zatímco jednotky Optional-service CRU mohou
vyžadovat určité technické znalosti a nástroje. Za instalaci jednotek Self-service
CRU nesete odpovědnost Vy sami. Můžete požádat poskytovatele služeb, aby Vám
instaloval jednotky Optional-service CRU, a to na základě jednoho z dalších typů
záručního servisu, který je určen pro Váš produkt. V případě, že máte zájem o to,
aby Vám společnost Lenovo instalovala jednotky Self-service CRU, může být
dostupná volitelná nabídka servisu, kterou si můžete od Lenovo zakoupit. Seznam
jednotek CRU a jejich určení naleznete v publikaci, která Vám byla doručena spolu
s Vaším produktem, nebo na adrese http://www.lenovo.com/CRUs. Případný
požadavek na vrácení závadné jednotky CRU bude specifikován v materiálech
zaslaných spolu s náhradní jednotkou CRU. Pokud se požaduje vrácení, 1) budou k
náhradní jednotce CRU přiloženy pokyny pro vrácení, štítek se zpáteční adresou
(poštovné paušálováno) a přepravní obal; a 2) náhradní jednotka CRU Vám může
být naúčtována, pokud Váš poskytovatel služeb neobdrží vadnou jednotku CRU do
třiceti (30) dní ode dne, kdy Vám byla dodána náhradní jednotka CRU.
2. Servis typu On-site
Na základě servisu typu On-Site poskytovatel služeb buď opraví, nebo vymění
vadný produkt u zákazníka, a ověří jeho provoz. Jste povinni zajistit vhodné
pracovní místo pro demontáž a opětovnou montáž produktu Lenovo. U některých
produktů může Váš poskytovatel služeb vyžadovat zaslání produktu do určeného
servisního střediska.
3. Servis typu Courier nebo Depot
Na základě servisu typu Courier nebo Depot bude Váš produkt opraven nebo
vyměněn v určeném servisním středisku, přičemž přepravu zajistí Váš poskytovatel
služeb. Jste odpovědni za odpojení produktu. Bude Vám dodán přepravní kontejner,
ve kterém vrátíte Váš produkt do určeného servisního střediska. Váš produkt
vyzvedne kurýr a doručí jej do určeného servisního střediska. Po opravě nebo
výměně zajistí servisní středisko vrácení produktu k Vám.
4. Servis typu Customer Carry-In nebo Mail-In
Na základě servisu typu Customer Carry-In nebo Mail-In bude Váš produkt opraven
nebo vyměněn v určeném servisním středisku, přičemž dopravu nebo zaslání
zajistíte Vy. Podle pokynů Vašeho poskytovatele služeb je Vaší povinností vhodně
zabalený produkt doručit nebo zaslat poštou na určené místo (vyplaceně, pokud není
stanoveno jinak). Po opravě nebo výměně produktu bude produkt připraven pro Vás
k vyzvednutí. Jestliže si produkt nevyzvednete, je Váš poskytovatel služeb oprávněn
56 ThinkPad ® W700 a W700ds Příručka pro servis a odstraňování problémů