Lenovo ThinkServer RD220 - Příručka (Stránka 14)

Záruční servis nemusí být dostupný ve všech místech a může se místo od místa lišit.
V oblastech mimo běžnou servisní oblast poskytovatele služeb mohou být vyúčtovány
příslušné poplatky. Chcete-li získat informace o specifické lokalitě, obra te se na
místního poskytovatele služeb.
Co udělá poskytovatel služeb pro nápravu problémů
Obrátíte-li se na poskytovatele služeb, musíte postupovat v souladu s definovanými
procedurami pro určení a rozlišení problému.
Váš poskytovatel služeb se pokusí diagnostikovat a vyřešit Váš problém po telefonu
nebo prostřednictvím e-mailu či vzdálené asistence. Váš poskytovatel služeb Vás může
vyzvat ke stažení a instalaci stanovených aktualizací softwaru.
Některé problémy lze vyřešit výměnou dílu za náhradní díl, který si můžete sami
instalovat a který je označován jako jednotka CRU neboli Customer Replaceable Unit.
Je-li tomu tak, zašle Vám poskytovatel služeb jednotku CRU, abyste si ji instalovali.
Pokud Váš problém nelze vyřešit po telefonu nebo na dálku, aplikováním aktualizací
softwaru nebo vlastní instalací jednotky CRU, poskytovatel služeb zařídí servis
v souladu s typem záruky pro daný produkt, jak je uvedeno v části nazvané
″Informace
o záruce ″.
Jestliže Váš poskytovatel služeb rozhodne, že Váš produkt není možné opravit, nahradí
jej produktem, který bude přinejmenším jeho funkčním ekvivalentem.
Jestliže Váš poskytovatel služeb rozhodne, že není možné Váš produkt ani opravit ani
vyměnit, pak je Vaší jedinou alternativou vrácení produktu v místě, kde jste ho
zakoupili, případně jeho vrácení společnosti Lenovo, přičemž kupní cena Vám bude
vrácena.
Výměna produktu nebo jeho dílu
Je-li v rámci záručního servisu poskytována výměna produktu nebo jeho dílu, přechází
původní produkt nebo díl do majetku společnosti Lenovo a nově použitý náhradní
produkt nebo díl do Vašeho vlastnictví. Nárok na výměnu lze uplatnit pouze
u nepozměněných produktů a dílů Lenovo. Dodaný náhradní produkt nebo díl nemusí
být nový, ale bude v dobrém provozním stavu a bude přinejmenším funkčně rovnocenný
původnímu dílu. Na náhradní produkt nebo díl bude poskytována záruka po zbývající
část záruční doby původního produktu.
8 Informace o záruce a podpoře