Typy záručního servisu – Lenovo ThinkPad X100e Uživatelská příručka
Stránka 26
Je-li to potřeba, Váš poskytovatel služeb provede opravu nebo výměnu v závislosti
na typu záručního servisu, který je specifikován pro Váš produkt, a v závislosti
na dostupných službách. Naplánování provedení servisu bude záviset na čase
Vašeho telefonického hovoru, na dostupnosti náhradních dílů a na dalších
faktorech.
Typy záručního servisu
1. Servis typu CRU („Customer Replaceable Unit“)
V případě servisu typu CRU Vám poskytovatel služeb dodá na své náklady
součásti CRU, abyste si je sami instalovali. Informace o součásti CRU a pokyny
k její výměně jsou dodávány s produktem a lze je od Lenovo kdykoliv získat
na vyžádání. Součásti CRU, které se snadno instalují, jsou označovány jako
„jednotky CRU typu Self-service“. „Jednotky CRU typu Optional-service“ jsou
součásti CRU, které vyžadují určitou úroveň technických dovedností a nástroje.
Za instalaci jednotek Self-service CRU nesete odpovědnost Vy sami. Můžete
požádat poskytovatele služeb, aby Vám instaloval jednotky Optional-service CRU,
a to na základě jednoho z dalších typů záručního servisu, který je určen pro Váš
produkt. V případě, že máte zájem o to, aby vám společnost Lenovo instalovala
součásti Self-service CRU, může být dostupná volitelná nabídka servisu, kterou
si můžete od Lenovo zakoupit. Seznam součástí CRU a jejich určení naleznete
v publikaci, která vám byla doručena spolu s vaším produktem, nebo na adrese
. Případný požadavek na vrácení závadné součásti CRU
bude specifikován v pokynech zaslaných spolu s náhradní součástí CRU. Pokud
se požaduje vrácení: 1) budou k náhradní součásti CRU přiloženy pokyny pro
vrácení, štítek se zpáteční adresou (poštovné uhrazeno) a přepravní obal; a 2)
náhradní součást CRU vám může být naúčtována, pokud od vás poskytovatel
služeb neobdrží vadnou součást CRU do třiceti (30) dnů ode dne, kdy vám byla
dodána náhradní součást CRU.
2. Servis typu On-site
Na základě servisu typu On-Site Service poskytovatel služeb buď opraví, nebo
vymění vadný produkt u zákazníka. Jste povinni zajistit vhodné pracovní místo
pro demontáž a opětovnou montáž produktu. Některé opravy mohou vyžadovat
převoz do servisního střediska. V takovém případě poskytovatel služeb zašle
produkt do servisního střediska na své náklady.
3. Servis typu Courier nebo Depot
Na základě servisu typu Courier nebo Depot Service bude váš produkt opraven
nebo vyměněn v určeném servisním středisku, přičemž přepravu zajistí
poskytovatel služeb na své náklady. Vy nesete odpovědnost za odpojení produktu
a jeho zabalení do přepravního obalu, pokud produkt vracíte do určeného
servisního střediska. Kurýr vyzvedne Váš produkt a dodá jej do určeného
servisního střediska. Servisní středisko vám produkt vrátí na své náklady.
4. Servis typu Customer Carry-In
14
Příručka pro základní servis a odstraňování problémů