Typy záručního servisu – Lenovo ThinkPad T420i Uživatelská příručka
Stránka 33
Typy záručního servisu
1. Servis typu CRU („Customer Replacable Unit“)
V případě servisu typu CRU Vám poskytovatel služeb dodá jednotky CRU,
abyste si je sami instalovali. Informace o jednotce CRU a pokyny k její
výměně jsou dodávány s produktem a je možné je kdykoliv získat na
vyžádání od Lenovo. Jednotky CRU, které můžete sami snadno instalovat,
jsou označovány jako jednotky Self-service CRU, zatímco jednotky
Optional-service CRU mohou vyžadovat určité technické znalosti a nástroje.
Za instalaci jednotek Self-service CRU nesete odpovědnost Vy sami. Můžete
požádat poskytovatele služeb, aby Vám instaloval jednotky Optional-service
CRU, a to na základě jednoho z dalších typů záručního servisu, který je
určen pro Váš produkt. V případě, že máte zájem o to, aby Vám společnost
Lenovo instalovala jednotky Self-service CRU, může být dostupná volitelná
nabídka servisu, kterou si můžete od Lenovo zakoupit. Seznam jednotek
CRU a jejich určení naleznete v publikaci, která Vám byla doručena spolu s
Vaším produktem, nebo na adrese Případný
požadavek na vrácení závadné jednotky CRU bude specifikován v materiálech
zaslaných spolu s náhradní jednotkou CRU. Pokud se požaduje vrácení,
1) budou k náhradní jednotce CRU přiloženy pokyny pro vrácení, štítek
se zpáteční adresou (poštovné uhrazeno) a přepravní obal; a 2) náhradní
jednotka CRU vám může být naúčtována, pokud váš poskytovatel služeb
neobdrží vadnou jednotku CRU do třiceti(30) dní ode dne, kdy vám byla
dodána náhradní jednotka CRU.
2. Servis typu On-site
Na základě servisu typu On-Site Service poskytovatel služeb buď opraví,
nebo vymění vadný produkt u zákazníka, a ověří jeho provoz. Jste povinni
zajistit vhodný pracovní prostor pro demontáž a opětovnou montáž produktu
Lenovo. U některých produktů může Váš poskytovatel služeb vyžadovat
zaslání produktu do určeného servisního střediska.
3. Servis typu Courier nebo Depot
Na základě servisu typu Courier nebo Depot Service bude Váš produkt
opraven nebo vyměněn v určeném servisním středisku, přičemž přepravu
zajistí Váš poskytovatel služeb. Jste odpovědni za odpojení produktu. Bude
Vám dodán přepravní kontejner, ve kterém vrátíte Váš produkt do určeného
servisního střediska. Kurýr vyzvedne Váš produkt a dodá jej do určeného
servisního střediska. Po opravě nebo výměně zajistí servisní středisko vrácení
produktu k Vám.
4. Servis typu Customer Carry-In nebo Mail-In
Na základě servisu typu Customer Carry-In nebo Mail-In Service bude Váš
produkt opraven nebo vyměněn v určeném servisním středisku, přičemž
dopravu nebo zaslání zajistíte Vy. Podle pokynů Vašeho poskytovatele služeb
je Vaší povinností vhodně zabalený produkt doručit nebo zaslat poštou na
určené místo (vyplaceně, pokud není stanoveno jinak). Po opravě nebo
výměně produktu bude produkt připraven pro Vás k vyzvednutí. Jestliže si
produkt nevyzvednete, je Váš poskytovatel služeb oprávněn zlikvidovat jej,
pokud to uzná za vhodné. V případě servisu typu Mail-In Vám bude produkt
Dodatek A. Informace o záruce
17