Lenovo ThinkServer RD210 - Příručka (Stránka 8)

Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, projděte si dokumentaci (včetně
souborů README a online nápovědy), která byla součástí dodávky operačního systému
či aplikace.
Lenovo udržuje webové stránky, na kterých můžete vyhledat nejnovější technické
informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace. Tyto stránky naleznete na
adrese http://www.lenovo.com/support. Postupujte podle uvedených pokynů.
Nápověda a servis
Tento oddíl obsahuje informace o tom, jak získat nápovědu a servis.
Než zavoláte
Ještě než zavoláte, zkuste problém vyřešit vlastními silami takto:
v Zkontrolujte všechny kabely a ujistěte se, zda jsou připojené.
v Zkontrolujte hlavní vypínače a přesvědčte se, zda je systém společně se všemi
doplňkovými zařízeními zapnutý.
v Využijte postupy pro odstraňování problémů popsané v dokumentaci na disku DVD
ThinkServer Documentation, který je součástí dodávky systému.
v Podívejte se na aktuální informace, nové ovladače zařízení a rady a tipy na webových
stránkách podpory Lenovo na adrese http://www.lenovo.com/support.
v Mějte připraveny následující údaje:
– Typ a model počítače
– Sériová čísla vašich hardwarových produktů.
– Popis problému.
– Přesné znění případných chybových zpráv.
– Informace o hardwarové a softwarové konfiguraci.
Jak zavolat servis
Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky
prostřednictvím servisního střediska Customer Support Center.
Během záruční doby máte k dispozici tyto služby:
Určování problémů
K dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží
s hardwarem pomohou s identifikací problému a kteří vám budou nápomocni
při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
Oprava hardwaru
V případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám
budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou
odpovídající úroveň služeb.
2 Informace o záruce a podpoře