Lenovo ThinkPad Edge E125 - Příručka (Stránka 164)

Jak získat podporu a servis
Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více informací o produktech
Lenovo, máte k dispozici širokou škálu informačních zdrojů Lenovo, které Vám pomohou. Zde naleznete
informace, kde hledat další informace o Lenovo a našich produktech, co dělat v případě, že máte s
počítačem nějaký problém, a kam se obrátit o pomoc, je-li to nezbytné.
Informace o počítači a předinstalovaném softwaru, pokud byl použit, naleznete v dokumentaci, která byla
dodána s počítačem. Tato dokumentace zahrnuje tištěné knihy, online knihy, soubory README a soubory
nápovědy. Informace o produktech Lenovo jsou navíc k dispozici na internetu.
Aktualizace Microsoft Service Pack obsahují nejnovější zdroje pro aktualizace produktů Windows. Jsou
dostupné na webových stránkách (připojení může být zpoplatněno) nebo na disku. Podrobnější informace
a odkazy naleznete na webové stránce http://www.microsoft.com. Společnost Lenovo nabízí technickou
podporu Up and Running pro dotazy vztahující se k aktualizacím Service Pack pro Váš produkt s předem
nainstalovaným systémem Microsoft Windows od společnosti Lenovo. Máte-li zájem o další informace,
obraťte se na servisní středisko Customer Support Center.
Použití diagnostických programů
Mnoho problémů s počítačem lze vyřešit bez externí podpory. Máte-li s počítačem nějaký problém, podívejte
se nejprve na informace týkající se odstraňování problémů uvedené v dokumentaci svého počítače. Máte-li
podezření na softwarový problém, projděte si dokumentaci včetně souborů README a on-line nápovědy
dodaných s operačním systémem či programem.
Notebooky ThinkPad se dodávají včetně sady diagnostických programů, s jejichž pomocí můžete
identifikovat hardwarové problémy. Pokyny pro používání diagnostických programů naleznete v části
„Diagnóza problémů“ na stránce 121.
Pokyny k odstraňování problémů nebo diagnostické programy vám mohou říci, že potřebujete další nebo
aktualizované ovladače zařízení či jiný software. Společnost Lenovo provozuje stránky World Wide Web,
kde můžete získat nejnovější technické informace a materiály ke stažení (ovladače zařízení a aktualizace
včetně potřebných pokynů).
Webové stránky podpory Lenovo
Informace o technické podpoře jsou dostupné na webové stránce podpory Lenovo na adrese:
http://www.lenovo.com/support/
Tyto webové stránky jsou aktualizovány nejnovějšími informacemi o technické podpoře, např.:
• Ovladače a software
• Diagnostické programy
• Záruka na produkt a servisní záruka
• Podrobnosti o produktech a dílech
• Uživatelské příručky a návody
• Databáze znalostí a odpovědi na časté dotazy
Volání Lenovo
Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční doby můžete
telefonicky kontaktovat servisní středisko a požádat o radu nebo o informace. Během záruční doby lze
použít následujících služeb:
146 Uživatelská příručka