Lenovo ThinkCentre A70 - Příručka (Stránka 73)

Webové stránky Lenovo (http://www.lenovo.com)
Webové stránky Lenovo poskytují aktuální informace a služby, které vám pomohou při
nákupu, upgradu a údržbě vašeho počítače. Můžete rovněž:
v Nakupovat stolní a přenosné počítače, monitory, projektory, přechody na vyšší verze
a doplňky pro váš počítač a využívat zvláštních nabídek.
v Můžete zakoupit další služby, jako je například podpora pro hardware, operační systémy,
aplikační programy, nastavení a konfigurace sítě a vlastní instalace.
v Zakoupit přechody na vyšší verze a rozšířené služby v oblasti oprav hardwaru.
v Stáhnout nejnovější ovladače zařízení a softwarové aktualizace pro váš model počítače.
v Přistupovat k online manuálům pro vaše produkty.
v Přistupovat k prohlášení společnosti Lenovo o omezené záruce.
v Získat přístup k informacím o odstraňování problémů a podpoře pro váš model počítače
a pro ostatní podporované produkty.
v Vyhledat telefonní číslo na středisko podpory pro vaši zemi či region.
v Vyhledat nejbližšího poskytovatele služeb.
Nápověda a servis
Tato část obsahuje informace o tom, jak získat nápovědu a servis.
Použití dokumentace a diagnostických programů
Setkáte-li se s problémem při práci s vaším počítačem, postupujte podle části Kapitola 6,
“Odstraňování problémů a diagnostika”, na stránce 59. Informace o dalších zdrojích, které
vám pomohou odstranit problémy s vaším počítačem, naleznete v části “Zdroje informací”
na stránce 63.
Máte-li podezření na softwarový problém, projděte si dokumentaci dodanou s operačním
systémem či programem, včetně souborů readme a online nápovědy.
Většina počítačů se dodává se sadou diagnostických programů, které vám mohou pomoci při
identifikaci problémů hardwaru. Pokyny pro použití diagnostických programů na vašem
počítači naleznete v části “Diagnostické programy” na stránce 60.
Nejnovější informace najdete na webové stránce Lenovo, kde si také můžete stáhnout
ovladače zařízení a aktualizace:
http://www.lenovo.com/support
Jak zavolat servis
Během záruční doby můžete získat pomoc a informace telefonicky v servisním středisku
Lenovo Customer Support Center.
Během záruční doby lze využít následující služby:
v Určování problémů - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě
potíží s hardwarem pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro
vyřešení problému.
v Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době
vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající
úroveň služeb.
v Řízení změn EC (Engineering Change) - příležitostně se mohou vyskytnout změny, které
jsou potřeba provést po prodeji produktu. Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě
poskytne vybrané aktualizace EC.
Kapitola 7. Získání informací, podpory a servisu 65