Jak zavolat servis, Použití ostatních služeb – Lenovo ThinkStation E20 Uživatelská příručka
Stránka 79
Jak zavolat servis
Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky prostřednictvím
servisního střediska Customer Support Center.
Během záruční doby lze využít následující služby:
v
Určování problémů - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě
potíží s hardwarem pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro
vyřešení problému.
v
Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době
vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající
úroveň služeb.
v
Řízení změn EC (Engineering Change) - příležitostně se mohou vyskytnout změny, které
jsou potřeba provést po prodeji produktu. Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě
poskytne vybrané aktualizace (Engineering Changes).
Následující položky záruka nepokrývá:
v
Výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se
nevztahuje záruka.
v
Identifikaci příčiny softwarových problémů.
v
Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu.
v
Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
v
Instalaci a správu sí ových operačních systémů.
v
Instalaci a správu aplikačních programů.
Plné vysvětlení podmínek záruky naleznete v příručce ThinkStation Bezpečnostní pokyny
a informace o záruce dodané s počítačem. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli
využít služby vyplývající ze záruční smlouvy.
Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory ve vaší zemi nebo regionu naleznete na
webové stránce nebo v příručce ThinkStation
Bezpečnostní pokyny a informace o záruce dodané s počítačem.
Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro
vaši zemi či region uvedeno v seznamu, obra te se na příslušného prodejce
Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo.
Během hovoru bu te pokud možno u počítače. Mějte připraveny následující údaje:
v
typ a model počítače
v
sériová čísla vašich hardwarových produktů
v
popis problému
v
přesné znění případných chybových zpráv
v
údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci
Použití ostatních služeb
Jestliže se svým počítačem cestujete nebo ho přemístíte do země, kde se prodává typ stroje
vašeho stolního či přenosného počítače nebo pracovní stanice, může se na váš počítač
vztahovat Mezinárodní záruční servis, který vás automaticky opravňuje k využívání
záručního servisu po dobu záruky. Servis bude proveden poskytovateli, kteří mají oprávnění
poskytovat záruční servis.
Metody a postupy při poskytování služby se v jednotlivých zemích liší a některé služby
možná nebudou k dispozici ve všech zemích. Mezinárodní záruční servis je zajiš ován
takovým typem servisu (depot, carry-in nebo on-site), který je poskytován v dané zemi.
Kapitola 8. Získání informací, podpory a servisu
71