Nápověda a servis, Použití dokumentace a diagnostických programů, Jak zavolat servis – Lenovo ThinkCentre A70z Uživatelská příručka
Stránka 43
v
Můžete zakoupit další služby, jako je například podpora pro hardware, operační systémy,
aplikační programy, nastavení a konfigurace sítě a vlastní instalace.
v
Zakoupit přechody na vyšší verze a rozšířené služby v oblasti oprav hardwaru.
v
Stáhnout nejnovější ovladače zařízení a softwarové aktualizace pro váš model počítače.
v
Přistupovat k online manuálům pro vaše produkty.
v
Přistupovat k prohlášení společnosti Lenovo o omezené záruce.
v
Získat přístup k informacím o odstraňování problémů a podpoře pro váš model počítače
a pro ostatní podporované produkty.
v
Vyhledat telefonní číslo na středisko podpory pro vaši zemi či region.
v
Vyhledat nejbližšího poskytovatele služeb.
Nápověda a servis
Tato část popisuje jak získat nápovědu a servis.
Použití dokumentace a diagnostických programů
Vyskytne-li se s problémem s počítačem, postupujte podle části Kapitola 6, “Odstraňování
problémů a diagnostika”, na stránce 27. Informace o dalších zdrojích, které vám pomohou
odstranit problémy s počítačem, naleznete v části “Zdroje informací” na stránce 33.
Máte-li podezření na softwarový problém, projděte si dokumentaci dodanou s operačním
systémem či programem, včetně souborů readme a online nápovědy.
Většina počítačů se dodává se sadou diagnostických programů, které vám mohou pomoci při
identifikaci problémů hardwaru. Návod k použití diagnostických programů naleznete v části
“Diagnostické programy” na stránce 28.
Nejnovější informace najdete na webové stránce Lenovo, kde si také můžete stáhnout
ovladače zařízení a aktualizace:
Jak zavolat servis
Během záruční doby můžete získat pomoc a informace telefonicky v servisním středisku
Customer Support Center.
Během záruční doby lze využít následující služby:
v
Určení problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží
s hardwarem pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro vyřešení
problému.
v
Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době
vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající
úroveň služeb.
v
Řízení změn EC (Engineering Change) - příležitostně se mohou vyskytnout změny, které
jsou potřeba provést po prodeji produktu. Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě
poskytne vybrané aktualizace EC.
Následující položky záruka nepokrývá:
v
Výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se
nevztahuje záruka.
v
Identifikaci příčiny softwarových problémů.
v
Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu.
v
Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
Kapitola 7. Získání informací, podpory a servisu
35