Jak zavolat servis, Použití ostatních služeb – Lenovo ThinkCentre M91 Uživatelská příručka
Stránka 133
Většina počítačů se dodává se sadou diagnostických programů, které vám pomohou při identifikaci
problémů hardwaru. Instrukce pro používání diagnostických programů naleznete v části „Diagnostické
programy“ na stránce 113.
Rovněž si můžete vyhledat nejnovější informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace na webové
stránce:
Jak zavolat servis
Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky prostřednictvím servisního
střediska Customer Support Center.
Během záruční doby lze využít následující služby:
• Určení problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží s hardwarem
pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro vyřešení problému.
• Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k
dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb.
• Řízení změn EC (Engineering Change) - příležitostně se mohou vyskytnout změny, které jsou potřeba
provést po prodeji produktu. Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace
EC.
Následující položky záruka nepokrývá:
• výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se nevztahuje záruka
• identifikaci příčiny softwarových problémů
• Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu.
• změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení
• Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
• instalaci a správu aplikačních programů
V příručce ThinkCentre: Bezpečnostní pokyny a informace o záruce dodané s vaším počítačem naleznete
informace o vašem typu záruky a jejím trvání. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby
vyplývající ze záruční smlouvy.
Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory ve vaší zemi nebo regionu naleznete na webové
stránce v příručce ThinkCentre: Bezpečnostní pokyny a
informace o záruce dodané s počítačem.
Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro vaši zemi či region
uvedeno v seznamu, obraťte se na příslušného prodejce Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo.
Během hovoru buďte pokud možno u počítače. Mějte připravené tyto údaje:
• typ a model počítače
• sériová čísla vašich hardwarových produktů
• popis problému
• přesné znění případných chybových zpráv
• údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci
Použití ostatních služeb
Jestliže se svým počítačem cestujete nebo ho přemístíte do země, kde se prodává typ stroje vašeho stolního
či přenosného počítače, může se na váš počítač vztahovat Mezinárodní záruční servis, který vás automaticky
opravňuje k využívání záručního servisu po dobu záruky. Servis bude proveden poskytovateli, kteří mají
oprávnění poskytovat záruční servis.
Kapitola 11. Získání informací, podpory a servisu
119