Lenovo ThinkPad X300 - Příručka (Stránka 64)

Typy záručního servisu
1. Servis typu CRU (Customer Replaceable Unit)
V případě servisu typu CRU Service Vám poskytovatel služeb dodá jednotky CRU,
abyste si je sami nainstalovali. Většinu jednotek CRU lze snadno nainstalovat,
nicméně některé mohou vyžadovat určité technické dovednosti a nástroje. Informace
o jednotce CRU a pokyny k její výměně jsou dodávány s produktem a je možné je
kdykoliv získat na vyžádání od společnosti Lenovo. Můžete požádat poskytovatele
servisu, aby vám jednotky CRU nainstaloval, v souladu s typem záručního servisu,
který se na počítač vztahuje. Instalace externích jednotek CRU (jako je myš,
klávesnice či monitor) spadá do Vaší odpovědnosti. Lenovo v materiálech
dodávaných s náhradní jednotkou CRU specifikuje, zda musí být vadná jednotka
CRU vrácena. V případě, že je vyžadováno vrácení, 1) jsou spolu s náhradní
jednotkou CRU zaslány i pokyny k vrácení, vyplacená zpětná průvodka a příslušný
přepravní kontejner, a 2) v případě, že Váš poskytovatel služeb neobdrží vadnou
jednotku CRU během 30 dnů poté, co jste obdrželi náhradní jednotku CRU, je
oprávněn vyúčtovat Vám náhradní jednotku CRU.
2. Servis typu On-site
Na základě servisu typu On-Site Service poskytovatel služeb buď opraví, nebo
vymění vadný produkt u zákazníka, a ověří jeho provoz. Jste povinni zajistit vhodné
pracovní místo pro demontáž a opětovnou montáž produktu Lenovo. U některých
produktů může Váš poskytovatel služeb vyžadovat zaslání produktu do určeného
servisního střediska.
3. Servis typu Courier nebo Depot
Na základě servisu typu Courier nebo Depot Service bude Váš produkt opraven
nebo vyměněn v určeném servisním středisku, přičemž přepravu zajistí Váš
poskytovatel služeb. Jste odpovědni za odpojení produktu. Bude Vám dodán
přepravní kontejner, ve kterém vrátíte Váš produkt do určeného servisního střediska.
Váš produkt vyzvedne kurýr a doručí jej do určeného servisního střediska. Po opravě
nebo výměně zajistí servisní středisko vrácení produktu k Vám.
4. Servis typu Customer Carry-In nebo Mail-In
Na základě servisu typu Customer Carry-In nebo Mail-In Service bude Váš produkt
opraven nebo vyměněn v určeném servisním středisku, přičemž dopravu nebo
zaslání zajistíte Vy. Podle toho, jak určí poskytovatel služeb, jste povinni dodat nebo
zaslat poštou (vyplaceně, pokud není stanoveno jinak) vhodně zabalený produkt do
určeného místa. Po opravě nebo výměně produktu bude produkt připraven pro Vás k
vyzvednutí. Jestliže si produkt nevyzvednete, je Váš poskytovatel služeb oprávněn
zlikvidovat jej, pokud to uzná za vhodné. V případě servisu typu Mail-in Vám bude
produkt vrácen na náklady společnosti Lenovo, pokud poskytovatel služeb nestanoví
jinak.
54
ThinkPad ® X300 Příručka pro základní servis a odstraňování problémů