Lenovo ThinkPad X121e - Příručka (Stránka 173)

Kapitola 11. Získání podpory
Notebook ThinkPad vám přináší víc než jen výkonný, přenosný počítač. Tato kapitola obsahuje informace o
tom, kdy komunikovat s Lenovo a jak to nejlépe provést.
• „Než budete kontaktovat Lenovo“ na stránce 157
• „Jak získat podporu a servis“ na stránce 158
• „Zakoupení dalších služeb“ na stránce 163
Než budete kontaktovat Lenovo
Často můžete své problémy s počítačem vyřešit na základě informací uvedených v chybových zprávách,
když využijete Lenovo ThinkVantage Toolbox nebo informace na webové stránce ThinkPad.
Registrace počítače
Zaregistrujte si své produkty ThinkPad u Lenovo. Přejděte na webové stránky:
http://www.lenovo.com/register. V případě ztráty nebo krádeže vašeho počítače to může odpovědným
úřadům pomoci v nalezení počítače. Pokud svůj počítač zaregistrujete, bude vás moci Lenovo upozornit na
případné aktualizace a technické informace.
Stahování aktualizací systému
Stažením aktualizovaného softwaru můžete vyřešit problémy s počítačem.
Chcete-li stáhnout aktualizovaný software, přejděte na následující webovou
stránku:http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix a
postupujte podle pokynů na obrazovce.
Zaznamenání informací
Než začnete hovořit se zástupcem společnosti Lenovo, zaznamenejte si tyto důležité informace o svém
počítači.
Záznam projevů problému a podrobností
Než požádáte o pomoc, přichystejte si odpovědi na níže uvedené otázky. Jen tak budete moci získat
pomoc velmi rychle.
• Jaký máte problém? Jedná se o problém stálý, nebo dočasný?
• Zobrazuje se nějaké chybové hlášení? Jaký je kód chyby, pokud je zobrazen?
• Jaký operační systém používáte? Jakou máte verzi operačního systému?
• Jaké softwarové aplikace běžely v době výskytu problému?
• Lze problém cíleně vyvolat? Pokud ano, jak?
Zaznamenání informací o systému
Vespod vašeho počítače je etiketa se sériovým číslem. Poznamenejte si typ počítače a sériové číslo.
• Jaký je název vašeho počítače Lenovo?
• Jaký typ počítače máte?
• Jaké je sériové číslo počítače?
© Copyright Lenovo 2011 157