Lenovo ThinkCentre A85 - Příručka (Stránka 77)

Použití dokumentace a diagnostických programů
Setkáte-li se s problémem při práci s vaším počítačem, postupujte podle části Kapitola 6 „Programy na
řešení problémů a diagnostiku“ na stránce 63. Informace o dalších zdrojích, které vám pomohou odstranit
problémy s vaším počítačem, naleznete v části „Zdroje informací“ na stránce 67.
Máte-li podezření na softwarový problém, projděte si dokumentaci dodanou s operačním systémem či
programem, včetně souborů readme a online nápovědy.
Většina počítačů se dodává včetně sady diagnostických programů, s jejichž pomocí můžete identifikovat
hardwarové problémy. Pokyny pro použití diagnostických programů na vašem počítači naleznete v části
„Diagnostické programy“ na stránce 64.
Nejnovější technické informace, ovladače zařízení a aktualizace můžete získat na webové stránce podpory
Lenovo Support na adrese:
http://www.lenovo.com/support
Jak zavolat servis
Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace v servisním středisku Lenovo Customer
Support Center.
Během záruční doby lze využít následující služby:
• Určování problémů - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží s hardwarem
pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro vyřešení problému.
• Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k
dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb.
• Řízení změn EC (Engineering Change) - příležitostně se mohou vyskytnout změny, které jsou potřeba
provést po prodeji produktu. Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace
EC.
Následující položky záruka nepokrývá:
• výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se nevztahuje záruka
• identifikaci příčiny softwarových problémů
• Konfigurace systému BIOS při instalaci nebo upgradu
• změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení
• Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
• instalaci a správu aplikačních programů
Plné vysvětlení podmínek záruky naleznete v bezpečnostních pokynech a informacích o záruce, které jste
obdrželi spolu s vaším počítačem. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby vyplývající ze
záruční smlouvy.
Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory ve vaší zemi nebo regionu naleznete na webové
stránce http://www.lenovo.com/support, kde klepnete na odkaz Support phone list nebo v příručce
ThinkCentre: Bezpečnostní pokyny a informace o zárucedodané s počítačem.
Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro vaši zemi či region
uvedeno v seznamu, obraťte se na příslušného prodejce Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo.
Během hovoru buďte pokud možno u počítače a mějte připravené tyto údaje:
• typ a model počítače
• sériová čísla vašich hardwarových produktů
• popis problému
• přesné znění případných chybových zpráv
Kapitola 7. Získání informací, podpory a servisu 69