Lenovo 3000 N200 Notebook Uživatelská příručka
Stránka 30
Co
udělá
poskytovatel
služeb
pro
nápravu
problémů
Obrátíte-li
se
na
poskytovatele
služeb,
musíte
postupovat
v
souladu
s
definovanými
procedurami
pro
určení
a
rozlišení
problému.
Váš
poskytovatel
služeb
se
pokusí
diagnostikovat
a
vyřešit
Váš
problém
po
telefonu
nebo
prostřednictvím
vzdálené
asistence.
Váš
poskytovatel
služeb
Vás
může
vyzvat
ke
stažení
a
instalaci
stanovených
aktualizací
softwaru.
Některé
problémy
lze
vyřešit
výměnou
dílu
za
náhradní
díl,
který
si
můžete
sami
nainstalovat
(jako
je
klávesnice,
myš,
reproduktor,
paměť,
pevný
disk
nebo
replikátor
portů)
a
který
se
nazývá
jednotka
CRU
neboli
Customer
Replaceable
Unit.
Je-li
tomu
tak,
zašle
Vám
poskytovatel
služeb
jednotku
CRU,
abyste
si
ji
nainstalovali.
Pokud
Váš
problém
nelze
vyřešit
po
telefonu
nebo
na
dálku
aplikováním
aktualizací
softwaru
nebo
výměnou
jednotky
CRU,
poskytovatel
servisu
zařídí
servis
v
souladu
s
typem
záručního
servisu
pro
daný
produkt,
jak
je
uvedeno
v
části
nazvané
Jestliže
Váš
poskytovatel
služeb
rozhodne,
že
není
možné
opravit
Váš
produkt,
poskytovatel
služeb
jej
nahradí
produktem,
který
bude
přinejmenším
jeho
funkčním
ekvivalentem.
Jestliže
Váš
poskytovatel
služeb
rozhodne,
že
není
možné
Váš
produkt
ani
opravit
ani
vyměnit,
pak
je
Vaší
jedinou
alternativou
vrácení
produktu
v
místě
jeho
prodeje
nebo
společnosti
Lenovo,
přičemž
kupní
cena
Vám
bude
vrácena.
Výměna
produktu
nebo
jeho
dílu
Je-li
v
rámci
záručního
servisu
provedena
výměna
produktu
nebo
jeho
dílu,
přechází
původní
díl
do
majetku
společnosti
Lenovo
a
nově
použitý
náhradní
díl
do
Vašeho
vlastnictví.
Všechny
odstraněné
díly
musí
být
původní
a
nezměněné.
Náhradní
díl
nemusí
být
nový,
ale
bude
v
dobrém
provozním
stavu
a
bude
alespoň
funkčně
rovnocenný
původnímu
dílu.
Na
náhradní
díl
se
záruka
vztahuje
pouze
v
rozsahu
záruky
na
vyměněný
díl.
Zavazujete
se,
že
před
výměnou
produktu
nebo
jeho
dílu
prostřednictvím
poskytovatele
služeb:
1.
Odstraníte
všechny
prvky,
díly,
rozšíření,
úpravy
a
doplňky,
které
nejsou
kryty
záručním
servisem.
2.
Zajistíte,
že
nebudou
existovat
žádné
právní
překážky
nebo
omezení,
které
by
bránily
výměně
produktu.
3.
Pokud
nejste
vlastníkem
produktu,
získáte
od
jeho
vlastníka
oprávnění
k
provedení
záručního
servisu
poskytovatelem
služeb.
Vaše
další
odpovědnost
Kde
je
to
na
místě,
budete
před
provedením
servisu
postupovat
takto:
1.
Budete
se
řídit
servisními
postupy,
které
stanoví
Váš
poskytovatel
služeb.
2.
Budete
zálohovat
nebo
zabezpečíte
všechny
programy
a
data
obsažená
v
produktu.
20
Lenovo
3000
Bezpečnostní
pokyny
a
informace
o
záruce