Zakoupení dalších služeb, Zakoupení dalších služeb“ na stránce 239 – Lenovo ThinkPad T420 Uživatelská příručka
Stránka 257
• Zjištění problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám pomohou s identifikací problému v
případě potíží s hardwarem a kteří vám budou nápomocni při rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení
problému.
• Oprava hardwaru Lenovo – v případě zjištění problému způsobeného hardwarem Lenovo v záruční době
Vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří Vám poskytnou služby odpovídající úrovně.
• Řízení změn EC - příležitostně se mohou po prodeji produktu vyskytnout nezbytné změny. Lenovo nebo
prodejce, je-li k tomu oprávněn společností Lenovo, v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC
(Engineering Changes).
Záruční služby nezahrnují následující činnosti:
• Výměnu nebo použití jiných součástí než od Lenovo nebo součástí bez záruky.
Všechny součásti, na které se vztahuje záruka, mají sedmimístný kód ve tvaru FRU XXXXXXX.
• Identifikaci příčiny softwarových problémů.
• Konfigurace systému BIOS (UEFI BIOS) při instalaci nebo upgradu
• Změny, úpravy nebo aktualizace ovladačů zařízení
• Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
• Instalaci a správu aplikačních programů.
Podmínky omezené záruky Lenovo, které se vztahují na Váš hardwarový produkt od společnosti Lenovo,
naleznete v příručce Safety and Warranty Guide (Bezpečnostní pokyny a informace o záruce) přiložené k
vašemu počítači.
Pokud je to možné, buďte v době volání u počítače, aby vám technik mohl poradit s řešením problému. Před
voláním si stáhněte nejaktuálnější ovladače a aktualizace systému, spusťte diagnostiku a zaznamenejte
informace. Při volání na technickou podporu mějte připraveny následující informace:
• typ a model počítače
• sériová čísla počítače, monitoru a jiných komponent a doklad o koupi
• popis problému
• přesné znění případných chybových zpráv
• údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci systému
Telefonní čísla
Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory Lenovo ve vaší zemi nebo regionu naleznete na
webové stránce nebo v příručce Bezpečnostní pokyny a informace o
záruce dodané s počítačem.
Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Nejaktuálnější telefonní čísla
naleznete na webové stránce . Není-li číslo pro vaši zemi či region
uvedeno v seznamu, obraťte se na příslušného prodejce Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo.
Zakoupení dalších služeb
Během záruční doby a po jejím uplynutí si můžete zakoupit další služby, například podporu pro hardware
od Lenovo a jiných výrobců, operační systémy a aplikační programy, instalaci a nastavení sítí, opravy
a vlastní instalace vylepšeného nebo rozšířeného hardwaru. Dostupnost konkrétní služby a její název se
v různých zemích může lišit.
Další informace o těchto službách naleznete na adrese:
Kapitola 11. Získání podpory
239