Lenovo ThinkPad Edge E525 - Příručka (Stránka 149)

Kapitola 10. Získání podpory
Notebook ThinkPad vám přináší víc než jen výkonný, přenosný počítač. V této kapitole naleznete informace
o tom, jak získat pomoc a podporu od společnosti Lenovo.
Tato kapitola obsahuje následující části:
• „Než budete kontaktovat Lenovo“ na stránce 131
• „Jak získat podporu a servis“ na stránce 132
• „Zakoupení dalších služeb“ na stránce 134
Než budete kontaktovat Lenovo
Problémy s počítačem můžete často vyřešit na základě informací uvedených v chybových zprávách, když
využijete diagnostické programy nebo informace na webové stránce ThinkPad.
Registrace počítače
Chcete-li zaregistrovat své produkty ThinkPad u Lenovo, přejděte na stránku: http://www.lenovo.com/register.
V případě ztráty nebo krádeže vašeho počítače to může odpovědným úřadům pomoci v nalezení počítače.
Pokud svůj počítač zaregistrujete, bude vás moci Lenovo upozornit na případné aktualizace a technické
informace.
Další informace o registraci počítače najdete v části „Registrace počítače“ na stránce 23.
Stahování aktualizací systému
Stažením aktualizovaného softwaru můžete vyřešit problémy s počítačem.
Chcete-li stáhnout aktualizovaný software, přejděte na následující webovou stránku a postupujte podle
pokynů na obrazovce: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
Zaznamenání informací
Než začnete hovořit se zástupcem společnosti Lenovo, zaznamenejte si tyto důležité informace o svém
počítači.
Záznam projevů problému a podrobností
Než požádáte o pomoc, přichystejte si odpovědi na níže uvedené otázky. Jen tak budete moci získat
pomoc velmi rychle.
• Jaký máte problém? Jedná se o problém stálý, nebo dočasný?
• Zobrazuje se nějaké chybové hlášení? Jaký je kód chyby, pokud je zobrazen?
• Jaký operační systém používáte? Jakou máte verzi operačního systému?
• Jaké softwarové aplikace běžely v době výskytu problému?
• Lze problém cíleně vyvolat? Pokud ano, jak?
Zaznamenání informací o systému
Vespod vašeho počítače je etiketa se sériovým číslem. Poznamenejte si typ počítače a sériové číslo.
• Jaký je název vašeho počítače Lenovo?
© Copyright Lenovo 2011 131