Lenovo ThinkCentre M90 - Příručka (Stránka 55)

• Získat přístup k informacím o odstraňování problémů a podpoře pro váš model počítače a pro ostatní
podporované produkty.
• Vyhledat telefonní číslo na středisko podpory pro vaši zemi či region.
• Vyhledat nejbližšího poskytovatele služeb.
Nápověda a servis
Tento oddíl obsahuje informace o tom, jak získat nápovědu a servis.
Použití dokumentace a diagnostických programů
Setkáte-li se s problémem při práci s vaším počítačem, prostudujte si část Kapitola 6 „Řešení problémů a
diagnostika“ na stránce 41. Informace o dalších zdrojích, které vám pomohou odstranit problémy s vaším
počítačem, naleznete v části „Zdroje informací“ na stránce 45.
Máte-li podezření na softwarový problém, projděte si dokumentaci dodanou s operačním systémem či
programem, včetně souborů readme a online nápovědy.
Většina počítačů se dodává se sadou diagnostických programů, které vám pomohou při identifikaci
problémů hardwaru. Instrukce pro používání diagnostických programů naleznete v části „Diagnostické
programy“ na stránce 42.
Rovněž si můžete vyhledat nejnovější informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace na webové
stránce:
http://www.lenovo.com/support
Jak zavolat servis
Během záruční doby můžete získat pomoc a informace telefonicky v servisním středisku Customer Support
Center.
Během záruční doby lze využít následující služby:
• Určení problému - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží s hardwarem
pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro vyřešení problému.
• Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k
dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb.
• Řízení změn EC (Engineering Change) - příležitostně se mohou vyskytnout změny, které jsou potřeba
provést po prodeji produktu. Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace
EC.
Následující položky záruka nepokrývá:
• Výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se nevztahuje záruka.
• Identifikaci příčiny softwarových problémů.
• Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu.
• Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
• Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
• Instalaci a správu aplikačních programů.
Plné vysvětlení podmínek záruky naleznete v příručce ThinkCentre Bezpečnostní pokyny a informace o záruce
dodané s počítačem. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby vyplývající ze záruční smlouvy.
Kapitola 7. Získání informací, podpory a servisu 47