Postup při řešení problémů, Řešení problémů – Lenovo ThinkCentre Edge 72 Uživatelská příručka

Stránka 106

Advertising
background image

Postup při řešení problémů

Následující postup použijte jako výchozí bod při diagnostikování problémů, s nimiž se setkáváte u svého
počítače.

1. Ověřte, že kabely všech připojených zařízení jsou správně a pevně připojeny k počítači.

2. Ujistěte se, že všechna připojená zařízení, jež vyžadují napájení, jsou zapojena do řádně uzemněných a

funkčních elektrických zásuvek.

3. Ověřte, že všechna připojená zařízení jsou zapnuta v nastavení BIOS vašeho počítače. Více informací o

přístupu k nastavením systému BIOS a jejich změnách naleznete v části Kapitola 7 „Použití programu
Setup Utility“ na stránce 79.

4. Přejděte k části „Řešení problémů“ na stránce 94 a řiďte se pokyny pro typ problému, se kterým se

setkáváte. Jestliže vám informace o odstraňování problémů nepomohou vyřešit váš problém, pokračujte
dalším krokem.

5. Zkuste použít dříve zachycenou konfiguraci, čímž zjistíte, zda problém nezpůsobují nedávno provedené

změny v nastavení hardwaru či softwaru. Před obnovením dřívější konfigurace si uložte současnou
konfiguraci pro případ, že by starší konfigurace váš problém nevyřešila nebo měla nepříznivé následky.
Chcete-li obnovit zachycenou konfiguraci, postupujte takto:

• V operačním systému Windows 7: Klepněte na Start Ovládací panely Systém a zabezpečení

Systém Ochrana systému Obnovení systému.

• V operačním systému Windows 8: Otevřete Ovládací panely a poté klepněte na Systém a

zabezpečení Systém Ochrana systému Obnovení systému.

Jestliže tím problém nevyřešíte, pokračujte dalším krokem.

6. Spusťte diagnostický program. Další informace naleznete v části „Lenovo Solution Center“ na stránce

111.

• Pokud diagnostický program nahlásí selhání hardwaru, obraťte se na středisko zákaznické podpory

Lenovo. Další informace naleznete v části Kapitola 11 „Získání informací, podpory a servisu“ na
stránce 113.

• Pokud diagnostický program nelze spustit, obraťte se na středisko zákaznické podpory Lenovo. Další

informace naleznete v části Kapitola 11 „Získání informací, podpory a servisu“ na stránce 113.

• Nenahlásí-li diagnostický program selhání hardwaru, pokračujte následujícím krokem.

7. Prostřednictvím antivirového programu zjistěte, zda váš počítač nebyl nakažen virem. Pokud program

nahlásí vir, odstraňte jej.

8. Jestliže žádný z těchto kroků problém nevyřeší, vyhledejte technickou pomoc. Další informace naleznete

v části Kapitola 11 „Získání informací, podpory a servisu“ na stránce 113.

Řešení problémů

Tyto informace k odstraňování problémů využijte k nalezení řešení problémů, jež mají jednoznačné příznaky.

Jestliže se příznak ve vašem počítači objevil bezprostředně po instalaci nové hardwarové součásti nebo
nového softwaru, dříve, než nahlédnete do informací k odstraňování problémů, proveďte následující:

1. Odeberte novou hardwarovou součást nebo software. Musíte-li z důvodu vyjmutí hardwarové součásti

odejmout kryt počítače, přečtěte si bezpečnostní informace týkající se elektřiny, jež byly dodány spolu
s vaším počítačem, a řiďte se jimi. Z důvodů vaší bezpečnosti s počítačem s odejmutým krytem
nepracujte.

2. Spusťte diagnostické programy, abyste se ujistili, že váš počítač pracuje správně.

3. Podle pokynů výrobce znovu nainstalujte nové hardwarové součásti nebo software.

Z následujícího seznamu vyberte problém, který se projevuje u vašeho počítače:

94

Uživatelská příručka ThinkCentre

Advertising