Jak zavolat servis, Použití ostatních služeb – Lenovo ThinkStation D20 Uživatelská příručka
Stránka 49
Většina počítačů se dodává včetně sady diagnostických programů, s jejichž pomocí můžete identifikovat
hardwarové problémy. Instrukce pro používání diagnostických programů naleznete v části „Diagnostické
programy“ na stránce 30.
Rovněž si můžete vyhledat nejnovější informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace na webové
stránce podpory Lenovo:
Jak zavolat servis
Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky prostřednictvím servisního
střediska Customer Support Center.
Během záruční doby lze využít následující služby:
• Určení problému – k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží s hardwarem
pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro jeho vyřešení.
• Oprava hardwaru – v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k
dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb.
• Řízení změn EC – příležitostně se mohou vyskytnout změny, jež je potřeba provést po prodeji produktu.
Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC (Engineering Changes).
Následující položky záruka nepokrývá.
• výměnu nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se nevztahuje záruka
• identifikaci příčiny softwarových problémů
• Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu.
• Změny, úpravy nebo aktualizace ovladačů zařízení
• Instalaci a správu síťových operačních systémů (NOS)
• instalaci a správu aplikačních programů
Plné vysvětlení podmínek záruky naleznete v bezpečnostních pokynech a informacích o záruce, které jste
obdrželi spolu s vaším počítačem. Uschovejte si doklad o koupi, abyste mohli využít služby vyplývající ze
záruční smlouvy.
Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory Lenovo ve vaší zemi nebo regionu naleznete na webové
stránce kde klepnete na odkaz Support phone list (Seznam telefonních čísel
podpory) nebo v příručce ThinkStation: Bezpečnostní pokyny a informace o záruce dodané s počítačem.
Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro vaši zemi či region
uvedeno v seznamu, obraťte se na příslušného prodejce Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo.
Během hovoru buďte pokud možno u počítače. Mějte připravené tyto údaje:
• typ a model počítače
• sériová čísla vašich hardwarových produktů
• popis problému
• přesné znění případných chybových zpráv
• údaje o hardwarové a softwarové konfiguraci
Použití ostatních služeb
Jestliže se svým počítačem cestujete nebo ho přemístíte do země, kde se prodává typ stroje vašeho stolního
či přenosného počítače, může se na váš počítač vztahovat Mezinárodní záruční servis, který vás automaticky
opravňuje k využívání záručního servisu po dobu záruky. Servis bude proveden poskytovateli, kteří mají
oprávnění poskytovat záruční servis.
Kapitola 10. Získání informací, podpory a servisu
43