Xerox WorkCentre 7755-7765-7775 with EFI Fiery Controller-5943 - Příručka (Stránka 232)

Odstraňování problémů
Multifunkční tiskárna WorkCentre 7755/7765/7775
Uživatelská příručka 232
Jak požádat o pomoc
V tomto oddílu najdete:
•
Hlášení na ovládacím panelu na straně 232
• Upozornění k faxu a snímání na straně 232
• Pomocník údržby na straně 232
• Online Support Assistant (Asistent on-line podpory) na straně 232
• Užitečné webové odkazy na straně 233
Hlášení na ovládacím panelu
Společnost Xerox poskytuje několik automatických diagnostických nástrojů, které přispívají
k dosažení a zachování kvality tisku.
Ovládací panel vám poskytuje informace a nápovědu při odstraňování problémů. Při chybě nebo
nutnosti varování se na dotykové obrazovce ovládacího panelu zobrazí hlášení o problému.
V mnoha případech se na ovládacím panelu zobrazí také animovaná grafika, která znázorňuje
místo problému, například místo zaseknutí papíru. Stisknutím tlačítka Nápověda na ovládacím
panelu zobrazíte další informace o zobrazeném hlášení nebo nabídce.
Upozornění k faxu a snímání
Upozornění poskytují hlášení a pokyny týkající se pomoci uživateli při řešení problémů, které
mohou vyvstat při faxování nebo snímání. Upozornění lze zobrazit pomocí služeb CentreWare
IS. Zobrazí se také po kliknutí na položku Stav podrobněji ve volbách tisku (v ovladači tiskárny).
Poznámka: Chyby faxu nebrání činnostem snímání, kopírování ani tisku.
Pomocník údržby
Tato tiskárna je vybavena integrovanou diagnostickou funkcí, která umožňuje odeslat
diagnostické informace přímo společnosti Xerox. Postup použití této funkce:
1. Stiskněte tlačítko Stav přístroje.
2. Vyberte kartu Informace o přístroji a pak možnost Pomocník údržby.
3. Vyberte možnost Odeslat diagnostické informace do společnosti Xerox.
Diagnostické informace budou odeslány společnosti Xerox. Tyto informace usnadní středisku
telefonické podpory společnosti Xerox řešení vašeho problému.
Online Support Assistant (Asistent on-line podpory)
Online Support Assistant (Asistent on-line podpory) je znalostní báze, která poskytuje různé
pokyny a nápovědu při odstraňování problémů s tiskárnou. Najdete zde řešení problémů
s kvalitou tisku, kvalitou kopírování, zaseknutým médiem, instalací softwaru a mnohých dalších.