Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server SBS Edition - User Guide - Příručka (Stránka 24)

24 Copyright © Acronis, Inc., 2000-2009
Licenční server Acronis
Položka Minimální požadavky Doporučené
Systémová paměť 128 MB 256 MB nebo více
Prostor na disku pro
instalaci 25 MB
1.7. Technická podpora
Jako součást ročního poplatku za podporu máte nárok na následující Technickou podporu: do rozsahu
dostupnosti elektronických služeb máte elektronický přístup bez dalších poplatků, Službu podpory pro
software, kterou by se měl Acronis snažit poskytovat 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Takováto
elektronická služba může zahrnovat následující, ale není následujícím ohraničena: uživatelská fóra;
specifické informace o softwaru, rady a tipy, zpřístupnění oprav chyb přes internet, údržbu softwaru
a obdržení demonstračního kódu pomocí přes WAN‐dostupný FTP server a přístup k databázi řešení
problémů přes systém zákaznické podpory Acronis.
Podpora spočívá v poskytování telefonické nebo jiné elektronické podpory za účelem poskytnutí
pomoci při lokalizaci a nápravě problémů samotným uživatelem, dodávaní "záplat", aktualizací
a dalších změn, které Acronis dle svého výhradního uvážení provede nebo přidá k softwaru, a které
Acronis všeobecně zpřístupní bez dalších poplatků dalším uživatelům licence Softwaru, kteří se
zaregistrovali do programu podpory.
Na základě vzájemné dohody má Acronis:
(i) dodávat opravy kódu pro opravy poruch Softwaru tak, aby uvedl takovýto Software do
dostačujícího souladu s vydanými provozními specifikacemi Softwaru pro poslední verzi, pokud
neautorizované úpravy nebrání nebo nepřekáží těmto opravám nebo nezpůsobují špatnou funkci;
či (ii) dodat opravu kódu pro nápravu drobných problémů při vydání příští základní verze Softwaru.
Více informací o technické podpoře společnosti Acronis naleznete na následující adrese:
http://www.Acronis.cz/podpora/