Než zavoláte – Dell Studio 15 (1555, Early 2009) Uživatelská příručka

Stránka 81

Advertising
background image

79

Získání pomoci

Než zavoláte

POZNÁMKA: Při telefonátu mějte

k dispozici kód expresní služby. Díky

tomuto kódu automatizovaný systém

telefonní podpory společnosti Dell váš

telefonát správně přesměruje. Můžete

být také požádáni o uvedení čísla

servisního štítku (v zadní nebo spodní

části počítače).

Nezapomeňte vyplnit následující

diagnostický kontrolní seznam. Pokud je to

možné, před zavoláním technické podpory

společnosti Dell zapněte počítač a zavolejte

z takového telefonního přístroje, který je

v blízkosti počítače. Můžete být požádáni

o zadání některých příkazů na klávesnici,

poskytnutí podrobných informací během

prováděných operací nebo vyzkoušení

jiného postupu odstraňování potíží, které

můžete provést pouze na samotném

počítači. Zkontrolujte, zda je k dispozici

dokumentace k počítači.

Diagnostický kontrolní seznam

Jméno:

Datum:

Adresa:

Telefonní číslo:

Servisní štítek (čárový kód na dolní

straně nebo zadní části počítače):
Kód expresní služby:

Číslo oprávnění pro vrácení materiálu

(pokud vám bylo přiděleno technikem

podpory společnosti Dell):
Operační systém a jeho verze:

Zařízení:

Rozšiřovací karty:

Jste připojeni k síti? Ano /Ne

Síť, její verze a síťový adaptér:

Programy a jejich verze:

Advertising