Kontaktování technické podpory, Technická, Podpora – Dell B3460dn Mono Laser Printer Uživatelská příručka

Stránka 152: Technickou podporu

Advertising
background image

Činnost

Ano

Ne

Krok 3
Zkontrolujte, zda je síť funguje.

a

Vytiskněte stránku s nastavením sítě.

b

Zkontrolujte první část stránky s nastavením sítě a ověřte, že stav je
Připojeno.

Poznámka: Pokud je stav Nepřipojeno, je možné, že připojení vypadává
nebo je vadný síťový kabel. Požádejte o pomoc správce systému a poté
vytiskněte další stránku s nastavením sítě.

c

Otevřete webový prohlížeč a zadejte IP adresu tiskárny.

d

Stiskněte klávesu Enter.

Otevřel se server Embedded Web Server?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 4.

Krok 4
Zkontrolujte připojení kabelů k tiskárně a tiskový server a ujistěte se, že jsou
v pořádku.

a

Připojte správně kabely. Další informace vyhledejte v dokumentaci k
nastavení dodané s tiskárnou.

b

Otevřete webový prohlížeč a zadejte IP adresu tiskárny.

c

Stiskněte klávesu Enter.

Otevřel se server Embedded Web Server?

Problém je vyřešen.

Přejděte ke kroku 5.

Krok 5
Dočasně zakažte webové servery proxy.

Servery proxy mohou blokovat nebo omezovat přístup k některým
webovým serverům včetně serveru Embedded Web Server.

Otevřel se server Embedded Web Server?

Problém je vyřešen.

Obraťte se na správce
systému.

Kontaktování technické podpory

Pokud budete telefonovat do oddělení technické podpory, popište problém, který máte, zprávu na displeji tiskárny a
kroky, které jste při řešení potíží při hledání řešení již podnikli.

Je třeba, abyste znali typ modelu tiskárny a číslo servisního štítku nebo kód pro expresní servis. Další informace najdete
na štítku na vnitřní straně horního předního krytu nebo na zadní straně tiskárny. Číslo servisního štítku je uvedeno také
na stránce nastavení nabídek.

Další informace najdete na stránkách podpory společnosti Dell na adrese

www.dell.com/support/printers

.

Řešení problémů

152

Advertising