Dell Vostro 200 (Mid 2007) Uživatelská příručka
Stránka 196
196
Dodatek
Politika technické podpory společnosti
Dell (jen pro USA)
Při zásahu technika v rámci poskytnutí technické podpory je v procesu
odstraňování problému vyžadována spolupráce a účast zákazníka. Technický
personál uvede operační systém, softwarové programy a ovladače hardwaru
do výchozí konfigurace, ve které se nacházely při dodání společností Dell,
a ověří správnou funkci počítače a hardwaru instalovaného společností Dell.
Vedle osobního zásahu technika je k dispozici také online technická pomoc
na adrese support.dell.com. Další možnosti technické podpory může být možné
zakoupit.
Společnost Dell poskytuje k počítači a veškerému softwaru a periferním
zařízením „instalovaným společností Dell“ omezenou technickou podporu
1
.
Podporu k softwaru a periferním zařízením třetích výrobců poskytuje původní
výrobce, včetně těch, které byly zakoupeny a/nebo instalovány v rámci projektů
Dell Software and Peripherals, Readyware a Custom Factory Integration
2
.
1
Opravy jsou poskytovány podle podmínek omezené záruky a podle volitelně
uzavřené smlouvy o poskytování podpory a servisu zakoupené spolu
s počítačem.
2
Na všechny standardní komponenty Dell, které jsou součástí projektu
Custom Factory Integration (CFI), se vztahuje standardní omezená záruka
na počítač poskytnutá společností Dell. V rámci rozšířeného programu
výměny komponent společnost Dell jsou kromě toho kryty i všechny
hard-warové komponenty třetích výrobců, které byly integrovány v rámci CFI,
po dobu trvání servisní smlouvy.
Definice softwaru a periferních zařízení „instalovaných
společností Dell“
Software instalovaný společností Dell zahrnuje operační systém a některé
softwarové programy, které jsou do počítače nainstalovány během výrobního
procesu (Microsoft
®
Office, Norton Antivirus atd.).
Periferní zařízení instalovaná společností Dell zahrnují všechny interní rozšiřovací
karty, modulovou přihrádku značky Dell a příslušenství PC karet. Dále do této
skupiny patří veškeré monitory, klávesnice, myši, reproduktory, mikrofony pro
telefonní modemy, dokovací stanice a replikátory portů, sít’ové výrobky
a související kabeláž, které nesou značku Dell.