Získání podpory z hp.com, Příprava volání technické podpory, Umístění typového štítku – HP 185 inch monitor LCD HP LV1911 LED s podsvícením Uživatelská příručka
Stránka 26
20
Příloha A. Řešení potíží
ENWW
Získání podpory z hp.com
Před kontaktováním podpory zákazníků využijte technickou podporu HP na:
http://www.hp.com/support
Vyberte zemi/oblast a poté sledujte odkazy na váš monitor na stránkách podpory.
Příprava volání technické podpory
Pokud problém nedokážete vyřešit podle tipů pro odstraňování potíží v této sekci,
může být nutné volat technickou podporu. Kontaktní údaje technické podpory najdete
v tištěné dokumentaci přiložené k monitoru.
Při volání mějte předem zjištěné následující informace:
• Číslo modelu monitoru (na nálepce na zadní straně monitoru)
• Výrobní číslo monitoru (na nálepce na zadní straně monitoru nebo v OSD
zobrazení, informační menu)
• Datum zakoupení dle prodejního dokladu
• Okolnosti, za nichž potíže nastaly
• Chybová hlášení produktu
• Konfigurace hardwaru
• Název a verze používaného hardwaru a softwaru
Umístění typového štítku
Typový štítek monitoru uvádí modelové a výrobní číslo produktu. Tato čísla možná
budete potřebovat při volání podpory HP.
Typový štítek je na zadní straně monitoru.