Hp designjet online – HP Tiskárna řady HP Designjet 8000 Uživatelská příručka
Stránka 224
●
Pokud potíže přetrvávají, nahlédněte do brožury Služby podpory HP, která je dodávána s tiskárnou.
Tento dokument obsahuje vyčerpávající seznam nejrůznějších služeb podpory dostupných pro řešení
potíží s tiskárnou.
●
Budete-li telefonovat do některého střediska společnosti HP, připravte si následující informace,
abychom mohli rychleji zodpovědět vaše otázky:
●
Informace o tiskárně (číslo produktu a výrobní číslo, která jsou uvedena na štítku na zadní straně
tiskárny).
●
Zobrazí-li se na předním panelu kód chyby, zaznamenejte jej; viz část Stavové kódy a chybové
zprávy.
●
Informace o používaném počítači
●
Jaké zvláštní vybavení nebo software používáte (například zařazování, sítě, přepínací jednotky,
modemy nebo speciální softwarové ovladače).
●
Informace o používaném kabelu (číslo dílu) a prodejně, ve které byl zakoupen
●
Typ rozhraní používaného v tiskárně (FireWire, USB nebo síť)
●
Název a verze používaného softwaru
●
Pokud potíže způsobila chyba systému, zaznamenejte si číslo chyby a mějte je připravené.
HP Designjet Online
Využijte vyhrazených služeb a zdrojů, díky nim si vždy zajistíte dosažení nejlepšího výkonu s výrobky a
řešeními řady HP Designjet.
Zaregistrujte se ke službě HP Designjet Online, která se zabývá tiskem na větší formáty, na adrese
. Nabízí neomezený přístup k následujícím možnostem:
●
Soubory ke stažení — nejnovějšího firmware, ovladače, software, profily médií tiskárny atd.
●
Technická podpora — odstraňování potíží online, kontakty střediska péče o zákazníky aj.
●
Diskusní skupiny pro přímý kontakt s odborníky ze společnosti HP i s kolegy.
●
Sledování záruky online, pro klid duše.
●
Technická dokumentace a školící videa.
●
Nejnovější informace o produktech — tiskárny, spotřební materiál, příslušenství, software atd.
●
Centrum spotřebního materiálu poskytuje všechny potřebné informace o inkoustu a médiích
Na základě vlastní úpravy registrace pro zakoupené produkty a typ podnikání a na základě stanovení svých
komunikačních preferencí: rozhodujete o informacích, které potřebujete.
Nejvyššího výkonu dosáhnete, pokud se zaregistrujete ke službě HP Designjet Online.
Služba HP Designjet Online je k dispozici v angličtině, němčině, francouzštině, italštině, španělštině,
portugalštině, japonštině, korejštině, zjednodušené čínštině a tradiční čínštině.
214
Kapitola 18 Informace o… (témata týkající se získávání pomoci)
CSWW
In
formace o… (t
émat
a týkají
cí
se
získávání
p
omo
ci)