HP Pracovní stanice HP Z1 - Příručka (Stránka 40)

Zdroje a nástroje společnosti HP pro řešení
problémů
Tato část obsahuje informace o službě HP Help and Support Center (středisko pro pomoc a technickou
podporu společnosti HP), elektronické podpoře a užitečné rady pro řešení problémů.
Asistent podpory HP (HPSA)
Aplikace Asistent podpory HP (jen pro systém Windows 7) vám pomáhá udržovat výkon pracovní
stanice a řešit problémy. HPSA poskytuje automatické aktualizace, zabudovanou diagnostiku a
vedenou podporu, která pomáhají udržovat výkon pracovní stanice. Pro přístup k HPSA klepněte na
tlačítko Start > Všechny programy > Nápověda a podpora HP > Asistent podpory HP.
POZNÁMKA: Asistent podpory HP není k dispozici pro systém Linux.
Elektronická podpora
Přístup online a zdroje technické podpory zahrnují webové nástroje pro odstraňování problémů,
technické znalostní databáze, stahování ovladačů a opravných sad, diskusní fóra online a služby
oznamování změn v produktech.
K dispozici máte také následující webové stránky:
● http://www.hp.com —Poskytuje užitečné informace o produktu.
● http://www.hp.com/support/workstation_manuals —Poskytuje nejnovější dokumentaci online.
● http://www.hp.com/go/workstationsupport —Poskytuje technickou podporu pracovních stanic.
● http://www.hp.com/support —Poskytuje seznam celosvětově platných telefonních čísel technické
podpory. Tato čísla naleznete na webovém serveru po výběru vaší země/oblasti a klepnutí na
možnost Kontaktujte HP v levém horním rohu.
● http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers – Poskytuje přístup k softwaru a ovladačům
pro vaši pracovní stanici.
Odstranění problému
S cílem napomoci odstranění problémů s vaším systémem poskytuje společnost HP komerční středisko
technické podpory (Business Support Center, BSC). BSC je portál se širokým výběrem online nástrojů.
Chcete-li použít portál BSC k vyřešení problému s pracovní stanicí, proveďte následující kroky:
1. Navštivte adresu http://www.hp.com/go/workstationsupport .
2. V nabídce Středisko podpory pro zákazníky HP nalevo vyberte možnost Řešení
problému.
3. V části Vyberte produkt (uprostřed okna), vyberte možnost Workstations (pracovní stanice,
v oddílu personal computing).
4. V části Vyberte produkt pokračujte ve výběru série a modelu vaší pracovní stanice a dále
problému, který řešíte.
32 Kapitola 7 Diagnostika a řešení potíží