HP Pracovní stanice HP Z1 - Příručka (Stránka 41)

Služby Instant Support (okamžitá technická podpora) a Active Chat (aktivní
konverzace)
HP Instant Support je webová sada nástrojů technické podpory, které automatizují a urychlují řešení
problémů se stolními počítači, páskovými úložišti a problémy s tiskem.
Služba Active Chat (aktivní konverzace) umožňuje elektronicky prostřednictvím webu zasílat dotazy na
technickou podporu společnosti HP. Odešlete-li lístek s dotazem na technickou podporu, služba Active
Chat (aktivní konverzace) shromáždí informace o vašem počítači a předá je online specialistovi
technické podpory. Shromažďování informací může trvat až 30 sekund podle konfigurace počítače.
Po odeslání lístku s dotazem na technickou podporu obdržíte potvrzovací zprávu s identifikačním
číslem vašeho případu, provozní dobu střediska technické podpory pro vaši lokalitu a odhad doby do
odpovědi.
Pro další informace o okamžité podpoře HP, aktivním chatu a o tom, jak tyto funkce používat, přejděte
na adresu http://instantsupport.hp.com/ .
POZNÁMKA: Tato funkce není dostupná pro systém Linux.
Rady pro zákazníky, bulletiny o zabezpečení a oznámení pro zákazníky
Při vyhledání rad, bulletinů a oznámení postupujte takto:
1. Navštivte adresu http://www.hp.com/go/workstationsupport .
2. Vyberte požadovaný produkt.
3. V záložce Prostředky pro <vámi vybraný produkt>vyberte možnost Více informací….
4. V části Zdroje vlastní pomoci uprostřed okna vyberte požadovanou akci a příslušné informace
v rozevíracím seznamu. Zobrazí se rejstřík.
Oznamování změn produktů
Upozornění na změnu produktu (Product Change Notifications - PCN) jsou proaktivní upozornění na
změny produktu, ke kterým došlo v průběhu 30-60 dnů od data změny ve výrobním procesu. PCN
informuje zákazníka předem o změnách na jeho produktu, například o aktualizované verzi BIOS,
kterou by mohli posoudit před provedením změny. Nejnovější PCN najdete na: http://www.hp.com/
go/workstationsupport .
Užitečné rady
Pokud u své pracovní stanice, monitoru nebo softwaru narazíte na problém, před podniknutím dalších
akcí by vám mohla pomoci následující obecná doporučení.
Při spuštění
● Zkontrolujte, zda jsou pracovní stanice a motor připojeny do funkční elektrické zásuvky.
● Před zapnutím pracovní stanice vyjměte všechny optické disky a výměnné disky USB.
● Zkontrolujte, zda je pracovní stanice spuštěná a svítí zelená kontrolka.
Zdroje a nástroje společnosti HP pro řešení problémů 33