Kontaktování podpory – HP 236 inch monitor HP V241 s LED podsvícením Uživatelská příručka
Stránka 27
26
Problémy
Řešení (pokračování)
Blikání, nestálost nebo
moiré
Chraňte monitor před elektrickými zařízeními, která mohou způsobovat
rušení.
Nastavte maximální obnovovací kmitočet monitoru při daném rozlišení.
Neustále je aktivován
režim spánku monitoru
(jantarová LED).
Zkontrolujte, zda je monitor zapnut.
Grafická karta počítače musí pevně držet ve svém slotu.
Zkontrolujte správné připojení kabelu monitoru k počítači.
Zkontrolujte video kabel monitoru. Zkontrolujte, zda nejsou ohnuté kolíky
konektoru.
Zkontrolujte správnou funkci počítače. Stiskněte klávesu Caps Lock a
zjistěte, zda se rozsvítí LED indikátor Caps Lock (je na většině klávesnic).
LED se rozsvítí nebo zhasne.
Kontaktování podpory
Oddělení služeb zákazníkům můžete kontaktovat návštěvou webu technické podpory
HP
Vyberte zemi/oblast, kde se nacházíte. Podle odkazů na stránkách pokračujte až na svůj model
monitoru.
Příprava na volání technické podpory
Pokud problém nedokážete vyřešit pomocí tipů uvedených v této sekci, možná budete muset volat
technickou podporu. Kontakty na technickou podporu najdete v tištěné dokumentaci k monitoru.
Před voláním technické podpory si připravte následující informace:
□
Číslo modelu (je na štítku na zadní straně monitoru)
□
Výrobní číslo monitoru (je na štítku na zadní straně monitoru nebo se zobrazí v informační
nabídce OSD)
□
Datum zakoupení podle faktury
□
Popis situace v níž problém nastal
□
Zobrazená chybová hlášení
□
Konfiguraci hardwaru
□
Název a verzi používaného hardwaru a softwaru
Umístění typového štítku
Typový štítek monitoru uvádí kód produktu a výrobní číslo. Tato čísla se vám mohou hodit při
kontaktování HP.
Typový štítek je na zadní straně monitoru.