Sony VGN-NS21X - Příručka (Stránka 39)

39
Technická podpora spoločnosti Sony
Spoločnosť VAIO-Link zabezpečuje technickú podporu po predaji. VAIO-Link sa stará o technickú podporu
po predaji a môžete ju kontaktovať telefonicky.
✍
Ak chcete využívať tu uvedené online funkcie, musíte mať aktívne pripojenie na Internet.
Zákaznícka podpora VAIO-Link
Čo je VAIO-Link?
VAIO-Link je servisný program vyvinutý spoločnosťou Sony, ktorý poskytuje zákazníkom VAIO osobné prepojenie
na naše rozsiahle prostriedky technickej a zákazníckej podpory. Účelom týchto prostriedkov je pomôcť vám, aby
ste z radu výrobkov VAIO vyťažili maximum a súčasne poskytnúť vám tie najlepšie služby.
Informácie o servise
Spoločnosť Sony vyrába svoje počítačové výrobky s použitím kvalitných materiálov, vysokého stupňa spracovania
a s dizajnom, ktorý zabezpečuje jednoduché používanie výrobkov. Aj napriek tomu, že cieľom spoločnosti Sony je
zabezpečiť maximálnu spokojnosť všetkých zákazníkov s kúpenými výrobkami, v dôsledku komplexnosti
technológie sa niekedy môžu vyskytnúť problémy, ktoré budú vyžadovať podporu a pomoc od spoločnosti Sony.
S cieľom zabezpečiť plnenie týchto požiadaviek spoločnosť Sony vytvorila program VAIO-Link. Tento program je
zabezpečovaný strediskom odpovedí a opráv, ktorého členmi je vysokokvalifikovaný personál. Personál je
vyškolený tak, aby zákazníkom poskytoval tie najlepšie služby.
Kto môže používať službu VAIO-Link?
Všetci zaregistrovaní zákazníci, na ktorých sa vzťahuje záruka VAIO, môžu používať služby programu VAIO-Link.
Pokiaľ ide o zariadenie VAIO, na ktoré sa už nevzť ahuje záruka, budú sa účtovať prémiové sadzby za hovory.
✍
Čísla sa môžu zmeniť a aktualizovať bez predchádzajúceho oznámenia.
Registrácia výrobku VAIO
Registrácia je pre nás veľmi dôležitá, aby sme vám mohli poskytovať tie najlepšie služby. Registrácia nám
umožňuje uchovávať informácie o konfigurácii vášho počítača a všetky kontakty, ktoré ste s nami nadviazali v
priebehu trvania záruky. Registrácia nám taktiež umožňuje udeliť vášmu počítaču priamy prístup k informáciám
alebo softvérovým aktualizáciám. V skratke – registrácia umožňuje personalizovať služby, ktoré vám poskytujeme.
Svoj počítač VAIO si môžete zaregistrovať na webovej stránke www.vaio.eu/register.
✍
Táto možnosť vyžaduje pripojenie na Internet.
Prístup do služieb VAIO-Link
S cieľom poskytnúť jednoduchý prístup pre všetkých našich zákazníkov možno do služby VAIO-Link vstúpiť takto:
❑
http://www.vaio-link.com: vytvorili sme jedinečnú webovú lokalitu, ktorej obsahom sú prostriedky zamerané
na interaktívnu pomoc pre zákazníkov. Na tejto webovej lokalite môžete vyhľadávať riešenia, aktualizácie ap.
Nepodarilo sa vám nájsť riešenie? Táto webová lokalita obsahuje databázu znalostí s tisíckami odpovedí na
všetky typy otázok, ako aj časť, kde nájdete položky na prevzatie.
❑
Telefón: národné telefónne čísla sú poskytnuté za väčšinu krajín, v ktorých sa naše výrobky momentálne
predávajú.
Pokiaľ ide o telefonickú podporu, služba VAIO-Link je dostupná v nasledujúcich hodinách:
❑
8.00 až 18.00 hod. (miestny čas), pondelok až piatok;
❑
Služba VAIO-Link nefunguje cez víkendy, 25. decembra a 1. januára.
Nižšie uvádzame špecifické telefónne čísla. Podrobné informácie a ich aktualizácie sú uvedené v registračných
informáciách a na našej webovej lokalite.
✍
Čísla sa môžu aktualizovať bez predchádzajúceho oznámenia.
Krajina Jazyk Telefónne číslo Zatelefonujte na toto číslo, ak je váš počítač VAIO…
Belgicko Holandsky 02 7173218 ... v záruke.
0900 51 503 ... nevzť ahuje sa naň záruka.
... kúpili ste ho mimo EÚ.
Francúzsky 02 7173219 ... v záruke.
0900 51 501 ... nevzť ahuje sa naň záruka.
... kúpili ste ho mimo EÚ.
4-131-132-91.book Page 39 Thursday, November 6, 2008 1:31 PM