Lenovo ThinkCentre M52e - Příručka (Stránka 76)

Typy záručního servisu
Je-li to nutné, váš poskytovatel služeb provede opravu nebo výměnu v závislosti na typu
záručního servisu, který je specifikován pro Váš stroj ve výše uvedené tabulce a jak je
popsáno níže. Plánování servisního zásahu bude záviset na čase Vašeho telefonického
volání a na dostupnosti náhradních dílů. Servisní úrovně představují cíle v oblasti
časové odezvy a nejsou garantovány. Uvedená úroveň záručního servisu nemusí být
dostupná na všech místech na světě. Mimo běžnou servisní oblast vašeho poskytovatele
služeb mohou být účtovány dodatečné poplatky. Informace specifické pro určitou zemi
a místo Vám podá Váš místní zástupce poskytovatele služeb.
1. Servis u jednotek CRU (Customer Replaceable Unit)
Lenovo vám dodá jednotky CRU, které si můžete sami nainstalovat. Jednotky CRU
kategorie 1 se instalují snadno, zatímco jednotky CRU kategorie 2 vyžadují určité
technické znalosti a nástroje. Informace o jednotkách CRU a pokyny k výměně
jsou dodávány se strojem a na vyžádání je můžete kdykoliv získat od Lenovo.
V závislosti na typu záručního servisu, který se vztahuje na váš stroj, můžete
poskytovatele služeb požádat o bezplatnou instalaci jednotek CRU. Lenovo
v materiálech dodávaných s náhradní jednotkou CRU specifikuje, zda musí být
vadná jednotka CRU vrácena. V případě, že je vyžadováno vrácení, 1) jsou spolu
s náhradní jednotkou CRU zaslány pokyny k vrácení a příslušný přepravní
kontejner, a 2) v případě, že Lenovo neobdrží vadnou jednotku CRU během 30 dnů
od Vašeho přijetí náhradní jednotky CRU, může vám náhradní jednotku CRU
naúčtovat.
2. Servis typu On-site
Váš poskytovatel služeb buď opraví, nebo vymění vadný stroj u vás a ověří jeho
provoz. Jste povinni zajistit vhodnou pracovní oblast, která umožní demontáž
a opětovnou montáž stroje Lenovo. Tato oblast musí být čistá, dobře osvětlená
a vhodná pro tento účel. U některých strojů mohou určité typy oprav vyžadovat
zaslání stroje do určeného servisního střediska.
3. Servis typu Courier or Depot *
Odpojíte vadný stroj a připravíte jej, aby si jej mohl vyzvednout váš poskytovatel
služeb. Bude vám dodán přepravní kontejner, ve kterém zašlete stroj do určeného
servisního střediska. Kurýr vyzvedne Váš stroj a dodá jej do určeného servisního
střediska. Po opravě nebo výměně stroje zařídí servisní středisko vrácení stroj k vám.
Jste odpovědni za instalaci a ověření stroje.
4. Servis typu Customer Carry-In or Mail-In
Jste povinni dodat nebo zaslat poštou, podle toho, jak určí váš poskytovatel služeb
(vyplaceně, pokud není uvedeno jinak) vhodně zabalený vadný stroj do určeného
místa. Po opravě nebo výměně stroje bude stroj připraven k vašemu vyzvednutí
nebo, v případě servisu Main in Service, vám bude stroj vrácen na náklady Lenovo,
pokud váš poskytovatel služeb nestanoví jinak. Jste odpovědni za následnou instalaci
a ověření stroje.
5. Servis typu CRU and On-site Service
Tento typ záručního servisu představuje kombinaci typu 1 a typu 2 (viz výše).
58 Úvodní příručka