Lenovo THINKSTATION D10 - Příručka (Stránka 26)

Záruční servis nemusí být dostupný ve všech lokalitách a může se lokalitu od lokality
lišit. V oblastech mimo běžnou servisní oblast poskytovatele služeb mohou být
vyúčtovány příslušné poplatky. Chcete-li získat informace o specifické lokalitě, obraťte
se na místního poskytovatele služeb.
Co udělá poskytovatel služeb pro nápravu problémů
Obrátíte-li se na poskytovatele služeb, musíte postupovat v souladu s definovanými
procedurami pro určení a rozlišení problému.
Váš poskytovatel služeb se pokusí diagnostikovat a vyřešit Váš problém po telefonu
nebo prostřednictvím vzdálené asistence. Váš poskytovatel služeb Vás může vyzvat ke
stažení a instalaci stanovených aktualizací softwaru.
Některé problémy lze vyřešit výměnou dílu za náhradní díl, který si můžete sami
nainstalovat (jako je klávesnice, myš, reproduktor, paměť, pevný disk nebo replikátor
portů) a který se nazývá jednotka CRU neboli Customer Replaceable Unit. Je-li tomu
tak, zašle Vám poskytovatel služeb jednotku CRU, abyste si ji nainstalovali.
Pokud Váš problém nelze vyřešit po telefonu nebo na dálku, aplikováním aktualizací
softwaru nebo výměnou jednotky CRU, poskytovatel servisu zařídí servis v souladu
s typem záruky pro daný produkt, jak je uveden v části nazvané ″Informace o záruce ″.
Jestliže Váš poskytovatel služeb rozhodne, že Váš produkt není možné opravit, nahradí
jej produktem, který bude přinejmenším jeho funkčním ekvivalentem.
Jestliže Váš poskytovatel služeb rozhodne, že není možné Váš produkt ani opravit ani
vyměnit, pak je Vaší jedinou alternativou vrácení produktu v místě jeho prodeje nebo
společnosti Lenovo, přičemž kupní cena Vám bude vrácena.
Výměna produktu nebo jeho dílu
Je-li v rámci záručního servisu provedena výměna produktu nebo jeho dílu, přechází
původní díl do majetku společnosti Lenovo a nově použitý náhradní díl do Vašeho
vlastnictví. Všechny odstraněné díly musí být původní a nezměněné. Náhradní díl
nemusí být nový, ale bude v dobrém provozním stavu a bude alespoň funkčně
rovnocenný původnímu dílu. Na náhradní díl se záruka vztahuje pouze v rozsahu záruky
na vyměněný díl.
20 Bezpečnostní pokyny a informace o záruce