Lenovo ThinkCentre M62z - Příručka (Stránka 68)

Postup při řešení problémů
Následující postup použijte jako výchozí bod při diagnostikování problémů, s nimiž se setkáváte u svého
počítače.
1. Ověřte, že kabely všech připojených zařízení jsou správně a pevně připojeny k počítači.
2. Ujistěte se, že všechna připojená zařízení, jež vyžadují napájení, jsou zapojena do řádně uzemněných a
funkčních elektrických zásuvek.
3. Ověřte, že všechna připojená zařízení jsou zapnuta v nastavení BIOS vašeho počítače. Více informací o
přístupu k nastavením systému BIOS a jejich změnách naleznete v části Kapitola 7 „Použití programu
Setup Utility“ na stránce 41.
4. Přejděte k části „Řešení problémů“ na stránce 56 a řiďte se pokyny pro typ problému, se kterým se
setkáváte. Jestliže vám informace o odstraňování problémů nepomohou vyřešit váš problém, pokračujte
dalším krokem.
5. Zkuste použít dříve zachycenou konfiguraci, čímž zjistíte, zda problém nezpůsobují nedávno provedené
změny v nastavení hardwaru či softwaru. Před obnovením dřívější konfigurace si uložte současnou
konfiguraci pro případ, že by starší konfigurace váš problém nevyřešila nebo měla nepříznivé následky.
Chcete-li obnovit zachycenou konfiguraci, postupujte takto:
• V operačním systému Windows 7: Klepněte na Start ➙ Ovládací panely ➙ Systém a zabezpečení
➙ Systém ➙ Ochrana systému ➙ Obnovení systému.
• V operačním systému Windows 8: Otevřete Ovládací panely a poté klepněte na Systém a
zabezpečení ➙ Systém ➙ Ochrana systému ➙ Obnovení systému.
Jestliže tím problém nevyřešíte, pokračujte dalším krokem.
6. Spusťte diagnostický program. Další informace naleznete v části „Lenovo Solution Center“ na stránce 71.
• Pokud diagnostický program nahlásí selhání hardwaru, obraťte se na středisko zákaznické podpory
Lenovo. Další informace naleznete v části Kapitola 11 „Získání informací, podpory a servisu“ na
stránce 73.
• Pokud diagnostický program nelze spustit, obraťte se na středisko zákaznické podpory Lenovo. Další
informace naleznete v části Kapitola 11 „Získání informací, podpory a servisu“ na stránce 73.
• Nenahlásí-li diagnostický program selhání hardwaru, pokračujte následujícím krokem.
7. Prostřednictvím antivirového programu zjistěte, zda váš počítač nebyl nakažen virem. Pokud program
nahlásí vir, odstraňte jej.
8. Jestliže žádný z těchto kroků problém nevyřeší, vyhledejte technickou pomoc. Další informace naleznete
v části Kapitola 11 „Získání informací, podpory a servisu“ na stránce 73.
Řešení problémů
Tyto informace k odstraňování problémů využijte k nalezení řešení problémů, jež mají jednoznačné příznaky.
Jestliže se příznak ve vašem počítači objevil bezprostředně po instalaci nové hardwarové součásti nebo
nového softwaru, dříve, než nahlédnete do informací k odstraňování problémů, proveďte následující:
1. Odeberte novou hardwarovou součást nebo software. Musíte-li z důvodu vyjmutí hardwarové součásti
odejmout kryt počítače, přečtěte si bezpečnostní informace týkající se elektřiny, jež byly dodány spolu
s vaším počítačem, a řiďte se jimi. Z důvodů vaší bezpečnosti s počítačem s odejmutým krytem
nepracujte.
2. Spusťte diagnostický program, abyste se ujistili, že váš počítač pracuje správně.
3. Podle pokynů výrobce znovu nainstalujte nové hardwarové součásti nebo software.
Z následujícího seznamu vyberte problém, který se projevuje u vašeho počítače:
• „Problémy se zvukem“ na stránce 57
56 Uživatelská příručka ThinkCentre