Webové stránky podpory lenovo, Nápověda a servis, Použití dokumentace a diagnostických programů – Lenovo ThinkCentre M71e Uživatelská příručka
Stránka 116: Jak zavolat servis
• Získat přístup k informacím o odstraňování problémů a podpoře pro váš model počítače a pro ostatní
podporované produkty.
• Vyhledat telefonní číslo na středisko podpory pro vaši zemi či region.
• Vyhledat nejbližšího poskytovatele služeb.
Webové stránky podpory Lenovo
Informace o technické podpoře jsou dostupné na webové stránce podpory Lenovo na adrese:
Tyto webové stránky jsou aktualizovány nejnovějšími informacemi o technické podpoře, např.:
• Ovladače a software
• Diagnostické programy
• Záruka na produkt a servisní záruka
• Podrobnosti o produktech a dílech
• Uživatelské příručky a návody
• Databáze znalostí a odpovědi na časté dotazy
Nápověda a servis
Tato část popisuje jak získat nápovědu a servis.
Použití dokumentace a diagnostických programů
Setkáte-li se s problémem při práci s vaším počítačem, prostudujte si část Kapitola 10 „Řešení problémů a
diagnostika“ na stránce 83. Informace o dalších zdrojích, které vám pomohou odstranit problémy s vaším
počítačem, naleznete v části „Zdroje informací“ na stránce 103.
Máte-li podezření na softwarový problém, projděte si dokumentaci dodanou s operačním systémem či
programem, včetně souborů readme a online nápovědy.
Většina počítačů se dodává se sadou diagnostických programů, které vám pomohou při identifikaci
problémů hardwaru. Instrukce pro používání diagnostických programů naleznete v části „Diagnostické
programy“ na stránce 101.
Rovněž si můžete vyhledat nejnovější informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace na webové
stránce:
Jak zavolat servis
Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky prostřednictvím servisního
střediska Customer Support Center.
Během záruční doby lze využít následující služby:
• Určení problému – k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě potíží s hardwarem
pomohou s identifikací problému a s rozhodnutím o postupu pro jeho vyřešení.
• Oprava hardwaru – v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době vám budou k
dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající úroveň služeb.
• Řízení změn EC (Engineering Change) – příležitostně se mohou vyskytnout změny, jež je potřeba provést
po prodeji produktu. Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě poskytne vybrané aktualizace EC.
104
Uživatelská příručka ThinkCentre