Jak zavolat servis, Zavolat, Servis – Lenovo ThinkCentre M55p Uživatelská příručka
Stránka 75
Informace
o
dalších
zdrojích,
které
vám
pomohou
odstranit
problémy
s
vaším
počítačem,
naleznete
v
kapitole
Máte-li
podezření,
že
se
jedná
o
softwarový
problém,
projděte
si
dokumentaci
(včetně
souborů
README
a
online
nápovědy),
která
byla
součástí
dodávky
operačního
systému
či
aplikace.
Většina
počítačů
se
dodává
včetně
sady
diagnostických
programů,
s
jejichž
pomocí
můžete
identifikovat
problémy
hardwaru.
Instrukce
pro
používání
diagnostických
programů
naleznete
v
kapitole
Z
informací
o
odstraňování
problémů
nebo
pomocí
diagnostických
programů
můžete
například
zjistit,
že
potřebujete
další
či
aktuálnější
ovladač
zařízení
či
jiný
software.
Lenovo
udržuje
webové
stránky,
na
kterých
můžete
vyhledat
nejnovější
technické
informace
a
stáhnout
si
ovladače
zařízení
a
aktualizace.
Přístup
k
těmto
stránkám
najdete
na
adrese
http://www.lenovo.com/support/.
Postupujte
podle
uvedených
pokynů.
Jak
zavolat
servis
Pokud
jste
se
pokusili
vyřešit
problém
sami
a
přesto
ještě
potřebujete
pomoc,
můžete
během
záruční
doby
telefonicky
kontaktovat
středisko
podpory
zákazníků
a
požádat
o
radu
nebo
o
informace.
Během
záruční
doby
můžete
využít
následujících
služeb:
v
Zjištění
problému
-
k
dispozici
jsou
kvalifikovaní
pracovníci,
kteří
vám
pomohou
s
identifikací
problému
v
případě
potíží
s
hardwarem
a
kteří
vám
budou
nápomocni
při
rozhodování
o
akci
nezbytné
pro
vyřešení
problému.
v
Oprava
hardwaru
-
v
případě
zjištění
problému
způsobeného
hardwarem
v
záruční
době
vám
budou
k
dispozici
kvalifikovaní
servisní
pracovníci,
kteří
vám
poskytnou
odpovídající
úroveň
služeb.
v
Řízení
změn
EC
-
příležitostně
se
mohou
vyskytnou
změny,
které
jsou
nezbytné
poté,
co
byl
produkt
prodán.
Lenovo
nebo
prodejce,
je-li
k
tomu
od
Lenovo
oprávněn,
v
takovém
případě
poskytne
vybrané
aktualizace
(Engineering
Changes).
Poznámka:
Záruční
servis
nezahrnuje
následující
operace:
v
Výměnu
nebo
používání
jiných
dílů,
než
jsou
díly
Lenovo,
nebo
dílů
Lenovo,
na
které
se
nevztahuje
záruka.
v
Identifikaci
příčiny
softwarových
problémů.
v
Konfiguraci
systému
BIOS
při
instalaci
nebo
přechodu
na
vyšší
verzi.
v
Změny,
úpravy
nebo
aktualizaci
ovladačů
zařízení.
v
Instalaci
a
správu
síťových
operačních
systémů
NOS
(network
operating
system).
v
Instalaci
a
správu
aplikačních
programů.
Plné
vysvětlení
podmínek
záruky
naleznete
v
informacích
o
záruce
a
bezpečnosti,
které
jste
obdrželi
spolu
s
vaším
počítačem.
Uschovejte
si
doklad
o
koupi,
abyste
mohli
využívat
služby
vyplývající
ze
záruční
smlouvy.
Seznam
telefonních
čísel
středisek
servisu
a
podpory
ve
vaší
zemi
nebo
regionu
naleznete
na
webových
stránkách
http://www.lenovo.com/support/.
Tam
klepněte
na
odkaz
Support
phone
list
nebo
si
prostudujte
informace
o
záruce
a
bezpečnosti,
které
jste
obdrželi
spolu
s
vaším
počítačem.
Poznámka:
Uvedená
telefonní
čísla
podléhají
možnosti
změny
bez
předchozího
upozornění.
Není-li
číslo
pro
Vaši
zemi
či
region
uvedeno
na
seznamu,
obraťte
se
na
příslušného
prodejce
Lenovo
nebo
obchodního
zástupce
Lenovo.
Během
hovoru
buďte
pokud
možno
u
počítače
a
mějte
připraveny
tyto
informace:
Kapitola
8.
Jak
získat
zákaznickou
podporu
a
servis
59