Kapitola 10. získání podpory, Než budete kontaktovat lenovo – Lenovo ThinkPad X131e Uživatelská příručka
Stránka 147
Kapitola 10. Získání podpory
V této kapitole naleznete informace o tom, jak získat pomoc a podporu od společnosti Lenovo.
•
„Než budete kontaktovat Lenovo“ na stránce 131
•
„Jak získat podporu a servis“ na stránce 132
•
„Zakoupení dalších služeb“ na stránce 134
Než budete kontaktovat Lenovo
Problémy s počítačem můžete často vyřešit na základě informací uvedených v chybových zprávách, když
využijete diagnostické programy nebo informace na webové stránce Lenovo.
Registrace počítače
Zaregistrujte si svůj počítač u Lenovo na stránce Další informace naleznete
v části „Registrace počítače“ na stránce 19.
Stahování aktualizací systému
Stažením aktualizovaného softwaru můžete vyřešit problémy s počítačem.
Chcete-li stáhnout aktualizovaný software, přejděte na následující webovou stránku a postupujte podle
pokynů na obrazovce:
Zaznamenání informací
Než začnete hovořit se zástupcem společnosti Lenovo, zaznamenejte si tyto důležité informace o svém
počítači.
Záznam projevů problému a podrobností
Než požádáte o pomoc, přichystejte si odpovědi na níže uvedené otázky. Jen tak budete moci získat
pomoc velmi rychle.
• Jaký máte problém? Jedná se o problém stálý, nebo dočasný?
• Zobrazuje se nějaké chybové hlášení? Jaký je kód chyby, pokud je zobrazen?
• Jaký operační systém používáte? Jakou máte verzi operačního systému?
• Které softwarové programy byly spuštěny v době výskytu problému?
• Lze problém cíleně vyvolat? Pokud ano, jak?
Zaznamenání informací o systému
Vespod vašeho počítače je etiketa se sériovým číslem. Poznamenejte si typ počítače a sériové číslo.
• Jaký je název vašeho počítače Lenovo?
• Jaký typ počítače máte?
• Jaké je sériové číslo počítače?
© Copyright Lenovo 2012
131