Jak získat podporu a servis, Použití diagnostických programů, Webové stránky podpory lenovo – Lenovo ThinkPad X131e Uživatelská příručka
Stránka 148: Volání lenovo, Jak získat podporu a servis“ na stránce 132
Jak získat podporu a servis
Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více informací o produktech
Lenovo, máte k dispozici širokou škálu informačních zdrojů Lenovo, které Vám pomohou. Zde naleznete
informace, kde hledat další informace o Lenovo a našich produktech, co dělat v případě, že máte s
počítačem nějaký problém, a kam se obrátit o pomoc, je-li to nezbytné.
Informace o počítači a předinstalovaném softwaru, pokud byl použit, naleznete v dokumentaci, která byla
dodána s počítačem. Tato dokumentace zahrnuje tištěné knihy, online knihy, soubory readme a soubory
nápovědy. Informace o produktech Lenovo jsou navíc k dispozici na internetu.
Aktualizace Microsoft Service Pack obsahují nejnovější zdroje pro aktualizace produktů Windows. Jsou
dostupné na webových stránkách (připojení může být zpoplatněno) nebo na disku. Podrobnější informace
a odkazy naleznete na webové stránce . Společnost Lenovo nabízí technickou
podporu pro dotazy vztahující se k aktualizacím Service Pack pro Váš produkt s předem nainstalovaným
systémem Microsoft Windows od společnosti Lenovo. Máte-li zájem o další informace, obraťte se na
servisní středisko Customer Support Center.
Použití diagnostických programů
Mnoho problémů s počítačem lze vyřešit bez externí podpory. Máte-li s počítačem nějaký problém, podívejte
se nejprve na informace týkající se odstraňování problémů uvedené v dokumentaci svého počítače. Máte-li
podezření na softwarový problém, projděte si dokumentaci včetně souborů readme a informačních systémů
nápovědy dodaných s operačním systémem či programem.
Notebooky ThinkPad se dodávají včetně sady diagnostických programů, s jejichž pomocí můžete
identifikovat hardwarové problémy. Pokyny pro používání diagnostických programů naleznete v části
„Diagnóza problémů“ na stránce 113.
Pokyny k odstraňování problémů nebo diagnostické programy vám mohou říci, že potřebujete
další nebo aktualizované ovladače zařízení či jiný software. Rovněž si můžete vyhledat nejnovější
informace a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace na webové stránce podpory Lenovo na adrese
.
Webové stránky podpory Lenovo
Informace o technické podpoře jsou dostupné na webové stránce podpory Lenovo na adrese:
Tyto webové stránky jsou aktualizovány nejnovějšími informacemi o technické podpoře, např.:
• Ovladače a software
• Diagnostické programy
• Záruka na produkt a servisní záruka
• Podrobnosti o produktech a dílech
• Uživatelské příručky a návody
• Databáze znalostí a odpovědi na časté dotazy
Volání Lenovo
Pokud jste se pokusili vyřešit problém a přesto ještě potřebujete pomoci, během záruční doby můžete
telefonicky kontaktovat servisní středisko a požádat o radu nebo o informace. Během záruční doby lze
použít následujících služeb:
132
Uživatelská příručka