Lenovo Flex 20 All-in-One IdeaCentre - Příručka (Stránka 28)

23
Průvodce bezpečností a zárukou
Jakým způsobem poskytovatel servisních služeb vyřeší problémy
Pokud kontaktujete poskytovatele záručních služeb, musíte dodržovat stanovené
postupy určování a řešení problémů.
Poskytovatel záručních služeb se pokusí o analýzu a řešení problému telefonicky,
e-mailem nebo prostřednictvím vzdálené podpory. Poskytovatel servisních služeb
vás může vyzvat ke stažení a instalaci určených aktualizací softwaru.
Některé problémy mohou být vyřešeny pomocí náhradního dílu označovaného
pojmem „Jednotka vyměnitelná uživatelem“ nebo „Jednotka CRU“, kterou si
můžete nainstalovat sami. V takovém případě vám poskytovatel servisních služeb
zašle jednotku CRU, jejíž instalaci provedete sami.
Pokud váš problém nebude možné vyřešit po telefonu, aktualizací softwaru nebo
instalací jednotky CRU, nabídne vám poskytovatel servisních služeb typ záručního
servisu produktu uvedený v části „Část 3 - Informace o záručním servisu“ níže.
Pokud poskytovatel záručního servisu stanoví, že produkt není možné opravit,
vymění jej za produkt, který představuje alespoň funkční ekvivalent.
Pokud poskytovatel servisních služeb stanoví, že produkt nelze opravit ani vyměnit,
je vaší jedinou možností náhrady škody v rámci této omezené záruky vrátit produkt
na místa prodeje, nebo požádat společnost Lenovo o vrácení kupní ceny.
Náhradní produkty a díly
Pokud záruční servis zahrnuje výměnu produktu nebo dílu, stává se vyměněný
produkt nebo díl vlastnictvím společnosti Lenovo a náhradní produkt nebo díl je
pak vaším vlastnictvím. Možnost výměny se vztahuje pouze na nepozměněné
produkty a díly společnosti Lenovo. Náhradní produkt nebo díl podle omezené
záruky společnosti Lenovo L505-0010-02 08/2011 str. 2/4 nemusí být zcela
nový, bude však v dobrém stavu a bude představovat alespoň funkční ekvivalent
původního produktu nebo dílu. Na náhradní produkt nebo díl se vztahuje záruka
v délce zbývajícího časového úseku záruky původního produktu.
Nakládání s osobními kontaktními údaji
Pokud vám je v rámci této záruky poskytován servis, postupujete společnosti
Lenovo právo ukládat, používat a zpracovávat údaje o záruční službě a kontaktní
údaje, včetně jména, telefonního čísla, adresy a e-mailové adresy. Společnost
Lenovo může tyto údaje využít za účelem poskytnutí servisu v rámci této záruky.
Můžeme vás v budoucnu kontaktovat a dotazovat se na spokojenost se záručním
servisem nebo vás informovat o případech svolávání produktů či bezpečnostních
problémech. Za tímto účelem opravňujete společnost Lenovo k převodu těchto
informací do jakékoli země působnosti a subjektům, kteří jednají v zastoupení naší
společnosti. Vyžaduje-li to zákon, mohou být údaje zveřejněny. Zásady společnosti
Lenovo pro ochranu osobních údajů najdete na stránkách www.lenovo.com/.