Toshiba AT200 - Příručka (Stránka 87)

Uživatelská příručka 11-3
TOSHIBA AT200
Agenti našich středisek podpory a autorizovaných servisních zastoupení
byli vyškoleni a certifikováni, aby dokázali diagnostikovat jakýkoli
hardwarový problém s produktem Toshiba a navrhli vám nejrychlejší
způsob jeho opravy. Poskytnutím následujících informací jim pomůžete
určit problém a náhradní součásti tím nejúčinnějším způsobem:
■ název produktu a číslo modelu,
■ sériové číslo,
■ hardwarová a softwarová konfigurace,
■ popis zjištěné chyby,
■ všechny chybové zprávy a jiné zprávy zobrazované na obrazovce.
V případě, že středisko podpory identifikuje chybné hardwarové funkce ve
vašem produktu, bude vám poskytnuto identifikační číslo a servisní pokyny,
a to způsobem, který je nejvhodnější (fax, e-mail, hlas).
V případě servisu na základě záruky typu Carry-in je třeba všechny položky
označené střediskem podpory dopravit odpovídajícím způsobem ve
vhodném obalu do střediska podpory. Dopravte nebo odešlete produkt do
autorizovaného servisního zastoupení společnosti Toshiba a zařiďte jeho
vyzvednutí nebo doručení při dokončení opravy. K produktu, který vracíte do
servisního zastoupení, přiložte prosím baterie, napájecí šňůru a adaptér.
Rozhodnete-li se odeslat produkt kurýrní službou, zajistěte prosím jeho
správné zabalení a komplexní pojištění vztahující se na doručení i vrácení
produktu, protože ani společnost Toshiba, ani společnost poskytující servis
v našem zastoupení nejsou zodpovědné za škody při přepravě.
Pokud máte nárok na servis s vyzvednutím a vrácením, zařídí středisko
podpory společnosti Toshiba vyzvednutí produktu od vás na dohodnutém
místě a ve smluveném čase. Po opravě vám bude produkt při nejbližší
příležitosti vrácen.
Společnost Toshiba, její autorizovaní prodejci a servisní zastoupení si
vyhrazují právo požadovat před přijetím jakékoli uplatňované záruky doklad
o nákupu (např. zaplacenou fakturu autorizovaného prodejce s datem), na
němž je uvedeno číslo modelu a sériové číslo. Nároky uvedené v této
omezené záruce lze uplatňovat pouze v záruční době.
Společnost Toshiba nenese žádnou zodpovědnost za jakékoli náklady na
dopravu/dodání/pojištění, dovozní cla, daně, licenční poplatky a platby za
telefonní a faxovou komunikaci vzniklé v důsledku chyby produktu. Při
záruční opravě budete požádáni o doručení produktu Toshiba včetně
baterie, napájecího kabelu a síťového adaptéru do autorizovaného
servisního zastoupení společnosti Toshiba a jeho vyzvednutí po dokončení
opravy. Všechny poplatky, daně nebo cla související s přepravou produktu
do autorizovaného servisního zastoupení společnosti Toshiba a zpět je
nutné zaplatit předem. Kromě toho jste zodpovědní za pojištění produktu
při dodání a vyzvednutí, protože společnost Toshiba ani společnost
poskytující jménem společnosti Toshiba záruční servis, nenesou
odpovědnost za poškození či ztrátu při přepravě.