Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server Virtual Edition - User Guide - Příručka (Stránka 27)

Copyright © Acronis, Inc., 2000-2009 27
Prostor na disku pro
instalaci 25 MB
1.7. Technická podpora
Jako součást ročního poplatku za podporu máte nárok na následující Technickou podporu: do rozsahu
dostupnosti elektronických služeb máte elektronický přístup bez dalších poplatků, Službu podpory pro
software, kterou by se měl Acronis snažit poskytovat 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Takováto
elektronická služba může zahrnovat následující, ale není následujícím ohraničena: uživatelská fóra;
specifické informace o softwaru, rady a tipy, zpřístupnění oprav chyb přes internet, údržbu softwaru
a obdržení demonstračního kódu pomocí přes WAN‐dostupný FTP server a přístup k databázi řešení
problémů přes systém zákaznické podpory Acronis.
Podpora spočívá v poskytování telefonické nebo jiné elektronické podpory za účelem poskytnutí
pomoci při lokalizaci a nápravě problémů samotným uživatelem, dodávaní "záplat", aktualizací
a dalších změn, které Acronis dle svého výhradního uvážení provede nebo přidá k softwaru, a které
Acronis všeobecně zpřístupní bez dalších poplatků dalším uživatelům licence Softwaru, kteří se
zaregistrovali do programu podpory.
Na základě vzájemné dohody má Acronis:
(i) dodávat opravy kódu pro opravy poruch Softwaru tak, aby uvedl takovýto Software do
dostačujícího souladu s vydanými provozními specifikacemi Softwaru pro poslední verzi, pokud
neautorizované úpravy nebrání nebo nepřekáží těmto opravám nebo nezpůsobují špatnou funkci;
či (ii) dodat opravu kódu pro nápravu drobných problémů při vydání příští základní verze Softwaru.
Více informací o technické podpoře společnosti Acronis naleznete na následující adrese:
http://www.Acronis.cz/podpora/