Oki MC363dn - Příručka (Stránka 137)

Odstraňování potíží > 137
K
ONTROLNÍ SEZNAM PROBLÉMŮ S FAXEM
Pokud se vyskytne problém, před zavoláním servisu si přečtěte seznam problémů a řešení.
Zařízení nevytáčí telefonní číslo: Zkontrolujte napájecí kabel a elektrickou zásuvku. Zkontrolujte, zda
je ke konektoru LINE na zadní straně zařízení připojena telefonní linka (ne externí telefon nebo sluchátko).
Pokud je nainstalován externí telefon, zvedněte sluchátko a zkontrolujte, zda je slyšet oznamovací tón.
Pokud není slyšet oznamovací tón, mohlo dojít k problému s telefonní linkou. Pokud je slyšet oznamovací
tón, zařízení možná používá špatnou metodu vytáčení (pulzní nebo tónovou) pro danou oblast. Pokud
jsou místo vytáčecích pulzů slyšet různé tóny a v oblasti se používá pulzní vytáčení, změňte parametry
vytáčení.
Na displeji se zobrazila chyba komunikace: Značí to některý z mnoha problémů.
> Zařízení může být nekompatibilní se vzdáleným zařízením nebo vzdálené zařízení nemusí
umožňovat provést požadovanou funkci, jako je dotazování nebo důvěrné faxování.
> Je také možné, že ve vzdáleném zařízení došel papír nebo došlo k jeho zaseknutí.
> Chyby komunikace mohou být způsobeny také špatnými podmínkami na telefonních linkách.
Zkuste fax odeslat znovu a zkontrolujte, zda vytáčíte správné telefonní číslo.
> Pokud je pro přístup k vnější lince potřeba vytočit předvolbu nebo pokud se jedná o mezinárodní
hovor, možná je za předvolbou nebo mezinárodním volacím kódem třeba zadat pauzu, aby zařízení
počkalo na oznamovací tón. Pokud dochází často k problémům při komunikaci s konkrétním
vzdáleným zařízením, zkuste jeho číslo naprogramovat do položky rychlé volby a poté pro tuto
položku změnit parametry.
> Poslední možností je, že místní nebo vzdálené zařízení může vyžadovat servis. Zkontrolujte
místní zařízení tím, že se pokusíte odeslat fax jinam.
Faxování je možné, ale obraz vytisknutý vzdáleným zařízením je velmi nekvalitní: Obsahuje-li
faxovaný dokument malé písmo, složité obrázky, fotografie nebo je velmi světlý či tmavý, zkuste u faxu
změnit nastavení hustoty. Chcete-li vidět, jak bude dokument odeslán, vytvořte v zařízení jeho kopii.
Problém může být způsoben rušením na telefonní lince. Zkuste dokument odeslat znovu později.
Fax byl odeslán, ale přijatá zpráva je prázdná: Ujistěte se, že je dokument před faxováním správně
vložen, stranou s textem NAHORU v automatickém podavači dokumentů nebo DOLŮ na skle skeneru.
Obraz přijatého faxu je velice nekvalitní: Zkuste v místním zařízení vytvořit kopii dokumentu a tím
ověřit, zda správně funguje. Pokud problém přetrvává, kontaktujte osobu, která fax odeslala, a požádejte
ji o změnu nastavení kvality a hustoty faxu. Požádejte tuto osobu, aby na svém zařízení dokument
zkopírovala, a přesvědčila se tak o jeho správné funkci. Poté požádejte o opakované odeslání faxu.
Vytáčení bylo provedeno pomocí čísla rychlé volby nebo skupinové volby, ale nic se nestalo:
Zkontrolujte, zda je číslo rychlé volby správně naprogramováno.
Přijaté dokumenty jsou světlé nebo jsou na nich svislé čáry, přestože je v zařízení dostatek toneru:
Jemně otřete povrch čočky pole diod LED víceúčelového zařízení a poté zkontrolujte, zda zařízení
pracuje správně (další informace v části
„...hlavy s diodami LED“ na stranì 120 ). Potom zkontrolujte,
zda není třeba vyměnit toner nebo obrazový válec (viz část „Výměna spotřebních částí“ na stranì 110 ).
V zařízení je nastaveno odložené odeslání, ale k odeslání nedošlo: Zkontrolujte na displeji, zda je ve
víceúčelovém zařízení nastaven správný čas a datum.
Víceúčelové zařízení nedotazuje vzdálené zařízení: Zavolejte osobě u vzdáleného zařízení a ujistěte
se, že jsou dokumenty vloženy a zařízení je nastaveno do režimu vyžádaného přenosu.
Zařízení je připojeno k pobočkové ústředně, ale nelze vytáčet vnější čísla: Dbejte na to, aby
byla před každým vytočeným číslem nebo číslem naprogramovaným v zařízení zadána předvolba.
Aby mohlo zařízení spolupracovat s pobočkovou ústřednou, musí být předem naprogramováno pro
práci s pobočkovou ústřednou (podrobnosti naleznete v Konfigurační příručce).
Zařízení vždy přijme hovor dříve, než je možné použít externí telefon: Pokud je připojen
externí telefon, zvyšte v zařízení nastavení počtu vyzvánění před odezvou.
Přijaté faxy někdy vypadají zdeformované: Pokud je přijatý dokument širší nebo delší než papír
vložený v zásobníku papíru, zařízení automaticky zmenší šířku a délku dokumentu tak, aby se vešel
na papír. Tento typ problému může být způsoben také problémy s komunikací.